亞馬遜將對(duì)賣(mài)家部分產(chǎn)品授權(quán)自動(dòng)退貨

日前，亞馬遜歐洲站宣布，為了進(jìn)一步保證運(yùn)營(yíng)效率，為買(mǎi)家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，亞馬遜將免除部分商品的自動(dòng)退貨授權(quán)。

這意味著從2022年8月31日起，亞馬遜將代表賣(mài)家自動(dòng)授權(quán)符合政策的退貨請(qǐng)求。

授權(quán)自動(dòng)退貨商品包括:被亞馬遜歸類(lèi)為“危險(xiǎn)品”的商品；產(chǎn)品子類(lèi)為專(zhuān)業(yè)醫(yī)療用品和專(zhuān)業(yè)牙科用品；產(chǎn)品是雜貨和酒；產(chǎn)品類(lèi)別是視頻、電子游戲、軟件和DVDs亞馬遜產(chǎn)品類(lèi)別中被歸類(lèi)為“衛(wèi)生”產(chǎn)品的產(chǎn)品，如嬰兒、美容、健康和個(gè)人護(hù)理以及個(gè)人護(hù)理用品。

在“管理退貨”頁(yè)面上，賣(mài)家可以通過(guò)綠色的“自動(dòng)授權(quán)”標(biāo)志來(lái)識(shí)別自動(dòng)授權(quán)的退貨請(qǐng)求。

要查看退貨請(qǐng)求，賣(mài)家可以在管理退貨頁(yè)面查看或下載退貨報(bào)告。

此外，當(dāng)買(mǎi)家創(chuàng)建退貨請(qǐng)求并被亞馬遜自動(dòng)授權(quán)時(shí)，賣(mài)家將收到電子郵件通知。

賣(mài)家應(yīng)確保退貨通知功能已激活，并且賣(mài)家的電子郵件地址是最新的。

以下商品仍將免于自動(dòng)退貨授權(quán)，該類(lèi)商品的退貨請(qǐng)求將繼續(xù)發(fā)送給賣(mài)家進(jìn)行人工審核和授權(quán):亞馬遜定制商品、手工制品、鮮花和花束。

對(duì)于需要賣(mài)家授權(quán)的退貨請(qǐng)求，請(qǐng)確保在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

值得一提的是，近日，亞馬遜歐洲站宣布為賣(mài)家推出新的退貨設(shè)置頁(yè)面，賣(mài)家可以使用新頁(yè)面管理所有售出店鋪的退貨設(shè)置。

據(jù)介紹，賣(mài)家可以在賣(mài)家中心單一位置設(shè)置和查看各店鋪的退貨設(shè)置、退貨地址、退貨說(shuō)明、無(wú)退貨結(jié)算規(guī)則以及退貨方案設(shè)置。

賣(mài)家不再需要單獨(dú)瀏覽各個(gè)店鋪的退貨設(shè)置，簡(jiǎn)化了流程，減少了國(guó)際銷(xiāo)售的人工。

同時(shí)，賣(mài)家不需要做任何事情，因?yàn)橘u(mài)家之前選擇的設(shè)置將保持不變，并在其退貨設(shè)置頁(yè)面可見(jiàn)。

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