淘寶客服提成怎么算的?計算方法有哪些?
52期凡塵樓主|2022-10-02|10:48|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:382
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現(xiàn)在因為很多朋友沒有足夠的精力去開一家淘寶店,但是又很想從事電子商務(wù),所以很多朋友都轉(zhuǎn)向了淘寶客服。
那么淘寶客服的提成怎么樣呢?一、淘寶客服傭金是如何計算的?淘寶的客服工資一般是底薪+提成計算的。
一般底薪1100-2000不等。
根據(jù)地區(qū)不同,1100是地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
1.個人銷售額的2%傭金和個人回報的4%扣除。
2.直接拍賣的1%會平均分攤,按月結(jié)算,但月底會扣除回報。
3.誰賣誰要登記單號,附上聊天內(nèi)容并錄音,以便處理退貨投訴等。
提成方式有兩種:一種是按銷售收入比例提成,比例較低,利潤率低的3%左右,高的5-10%;另一種是利潤收入比,高一點的,10-30%甚至50%。
二、計算方法有哪些?1.比如客戶直接拍下被捂的訂單,沒有聯(lián)系任何客服,這一塊的傭金怎么算?有的店鋪不計入客服提成,有的店鋪輪流給每個客服一段時間。
我覺得按照客戶數(shù)量平均分配比較合理,看起來相對公平合理。
無聊的訂單提成,說多了,說少了,但是對于員工來說,會讓他們對你產(chǎn)生兩種完全不同的感覺。
反過來拿這部分提成又會受到淡季的影響,所以大家平攤比較合理。
2.參考售后客服反饋的數(shù)據(jù),當(dāng)月銷售客服的訂單中,公司花了多少成本處理售后問題?如果客服因素造成的成本超過了一個底線,客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
這樣可以避免部分銷售客戶片面追求銷量,只賣產(chǎn)品,不顧后期影響,給公司帶來不必要的損失。
作為一個淘寶客服,當(dāng)然要深入了解淘寶客服的薪資結(jié)構(gòu),尤其是提成是怎么算出來的,因為了解這些有助于你提高收入,而且淘寶客服的底薪并不高!
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