淘寶客服兼職怎么加入?如何做好淘寶客服兼職?
180****9295樓主|2022-10-07|21:54|發(fā)布在分類(lèi) / 新手開(kāi)店|閱讀:80
180****9295樓主|2022-10-07|21:54|發(fā)布在分類(lèi) / 新手開(kāi)店|閱讀:80
越來(lái)越多的朋友想找份兼職。
如果是淘寶客服就更好了。
然后把鼠標(biāo)放在右上角的“網(wǎng)址導(dǎo)航”上。
然后,會(huì)出現(xiàn)很多選項(xiàng)。
點(diǎn)擊“淘工作”。
把你的鼠標(biāo)放在左邊的“客戶(hù)服務(wù)”上。
將出現(xiàn)一個(gè)列表,單擊左欄中的“客戶(hù)服務(wù)”。
除了“客服”,這個(gè)頁(yè)面還可以篩選各種工作。
下拉可以看到招聘客服的公司。
如何做一份淘寶客服的兼職?1.了解淘寶店鋪的基本規(guī)則和系統(tǒng)信息,了解自己店鋪的產(chǎn)品功能、材質(zhì)特點(diǎn)、安裝方式、配件數(shù)量等,保證客戶(hù)第一時(shí)間答疑解惑。
我們顧客的耐心是有限的。
淘寶客服需要了解快遞和物流的工作方法,同時(shí)了解其公司的快遞售后問(wèn)題處理流程,才能保證給顧客良好的購(gòu)物體驗(yàn)。
2.淘寶客服的態(tài)度直接決定了買(mǎi)家對(duì)店鋪的影響力和看法。
因?yàn)榭头堑谝粋€(gè)接觸客戶(hù)的人,客服態(tài)度,反應(yīng)速度,問(wèn)候語(yǔ)氣等。
都是標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)態(tài)度,熱情真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。
,可以讓顧客打消疑慮,拉近顧客與店鋪的距離。
3.買(mǎi)家覺(jué)得價(jià)格高,跟我們談判的時(shí)候,不能直接降價(jià),但也不能直接拒絕。
穩(wěn)妥的做法是把商品的優(yōu)點(diǎn)表達(dá)出來(lái),讓買(mǎi)家明白我們的價(jià)格高在哪里。
價(jià)格高是有道理的,有保障的。
買(mǎi)家覺(jué)得價(jià)格低,我們可以耐心給買(mǎi)家解釋。
活動(dòng)的目的不僅僅是為了銷(xiāo)售,更是為了讓更多的人知道我們的產(chǎn)品是什么樣的。
4.淘寶客服接待客人多了,可以總結(jié)一下哪些問(wèn)題是客人反復(fù)問(wèn)的。
哪些話(huà)讓人聽(tīng)起來(lái)很悅耳,哪些話(huà)一說(shuō)出口就消失了;每個(gè)買(mǎi)家都問(wèn)過(guò)的話(huà),買(mǎi)家最關(guān)心的話(huà)是什么?節(jié)省時(shí)間和成本,減少客戶(hù)的等待時(shí)間。
在做好淘寶客服之前,你要知道淘寶客服主要是做什么的,這樣你才能知道如何做好這個(gè)兼職,賺更多的錢(qián)。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微V.信X號(hào)是為: msc496。
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