天貓客服投訴電話是什么？如何投訴天貓商家？

消費者在天貓商城購買商品后，發(fā)現問題可以和天貓商家溝通，不處理可以直接投訴。

那么天貓客服的投訴電話是多少呢？1.天貓消費者熱線:9510211，400-860-86082，天貓商家熱線:400-860-8608(周一至周日，9:00-21:00)。

如何投訴天貓商家？1.先進入“我的淘寶”，點擊“查看所有訂單”；選擇要投訴的交易，點擊“申請售后”。

然后根據自己的現狀選擇是否退貨，填寫維權協議；根據自己的實際情況選擇；然后填寫退款金額和退款說明；請注意，退款金額不能超過所示的最大退款金額。

2、 如果雙方協商一致，售后申請也可以撤銷。

如果雙方協商不成，那么你可以在天貓商家拒絕你的退款申請后，在維權頁面申請?zhí)熵埧头槿?，反饋你的情況和需求。

提交后，等待賣家舉證。

如果賣家不舉證，那么投訴成功；賣家舉證不會因為確實違法而通過，投訴還是會成功的。

3.如果你在投訴賣家的過程中或者之后收到了賣家的惡意騷擾，那么買家可以聯系淘寶官方進行嚴肅處理。

維權人員會在5-9個工作日跟進。

投訴是有時限的。

投訴有效期為商品售出后3-60天內。

如果超過投訴有效期，系統會自動關閉寶寶的投訴功能。

4.買家也可以直接打天貓客服電話，告訴他具體問題的投訴電話，或者訂單號，告訴他們對處理結果不滿意，應該向賣家投訴。

買家必須能夠保留對我們有利的證據，這樣才能在天貓客服介入的時候取得勝利。

5.天貓賣家在接到投訴時，首先要分析投訴的原因和內容，根據自身情況確認投訴是否屬實。

如果投訴屬實，他們應該立即下架該產品。

如果是同行業(yè)賣家的惡意投訴，那么就應該發(fā)起投訴，維護自己的權益。

必須注意，投訴必須在有效時間內。

如果過了有效時間，就無法投訴了。

投訴成功的秘訣就是要有足夠的證據，這樣才能維護自己的權益。

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