什么是DSR評分？有什么誤區(qū)？

在淘寶店鋪上，有一個DSR評分的選項(xiàng)，還是被很多賣家朋友看重的，但是對于一些剛?cè)腴T的新手朋友來說，還是不知道這個DSR評分是什么，對其中的誤區(qū)更是一無所知。

請看下面的具體分析！店鋪的DSR評分不是一個簡單的分?jǐn)?shù)，而是寶貝與描述的匹配度、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)質(zhì)量的綜合。

每個店鋪分?jǐn)?shù)是所有買家連續(xù)六個月給出分?jǐn)?shù)的算術(shù)平均值。

(每天計算最近6個月的數(shù)據(jù))。

一個店鋪的初始評分是5.0，DSR評分好的店鋪處于良性發(fā)展階段，這樣才有好的買家體驗(yàn)。

1.一致的描述反映了店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，主圖和詳細(xì)描述是否與實(shí)物一致等等。

如果自己店鋪的描述和這一項(xiàng)一致，是因?yàn)樯厦娴囊蛩貨]有做好嗎？2.服務(wù)態(tài)度反映的是團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)水平，也就是說你自己的店鋪是否服務(wù)好了店鋪的顧客，讓店鋪的顧客滿意。

3.物流服務(wù)反映了物流的整體水平，包括配送速度、到達(dá)時間、客戶服務(wù)態(tài)度、物流人員的服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度等。

買家下單付款后肯定是希望馬上發(fā)貨，盡快到貨的。

物流有什么問題，賣家和快遞員都能專業(yè)快速的解決，服務(wù)態(tài)度更好。

業(yè)務(wù)人員主頁還有物流分析板塊，需要淘寶賣家注意。

對DSR的常見誤解1。

評價與評分無關(guān)；2、不怕客戶不給分，最怕給1分；3.如果動態(tài)評分小于4.4分，所有寶寶都會搜索減肥；4.同一個客戶一個月最多只能給3次動態(tài)評級；5.同一訂單號購買多件商品，只能給一個動態(tài)評分；6.雙方互評后半小時顯示動態(tài)分?jǐn)?shù)，有時需要24小時等待；7.分?jǐn)?shù)一旦打分，任何人都不能修改；8.賣家無法查看哪個買家評分。

所以DSR評分會直接反映淘寶店鋪的運(yùn)營情況，店鋪里的朋友還是要想辦法提高的。

畢竟影響會很大。

要提高分?jǐn)?shù)，其實(shí)應(yīng)該把客戶當(dāng)成自己人，這樣才能提高分?jǐn)?shù)。

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