私域運(yùn)營(yíng)必知的50個(gè)專業(yè)名詞！

現(xiàn)在私域相關(guān)人才緊缺，很多企業(yè)都開始設(shè)置特崗。

私域運(yùn)營(yíng)也成為招聘市場(chǎng)的“香餑餑”。

但是，成為一名優(yōu)秀的私有域運(yùn)營(yíng)商并不容易，需要多方面的綜合能力。

當(dāng)然最基礎(chǔ)的還是認(rèn)知能力，尤其是相關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)一定要理解和掌握。

所以我在下面列出了50個(gè)私人領(lǐng)域相關(guān)的術(shù)語(yǔ)。

1.私有域流量私有域流量是指企業(yè)可以免費(fèi)使用，不需要付費(fèi)，隨時(shí)可以到達(dá)。

02.公共域流量公共域流量是相對(duì)于私有域流量的概念。

簡(jiǎn)而言之，就是公共區(qū)域的流量，是大家共享的平臺(tái)，比如微博、Tik Tok、小紅書等平臺(tái)。

03.業(yè)務(wù)域流量業(yè)務(wù)域流量由平臺(tái)從公共域流量中提取， 04.超級(jí)用戶超級(jí)用戶首先必須是企業(yè)產(chǎn)品的重度用戶，對(duì)產(chǎn)品的需求頻率高；其次，他們對(duì)未來(lái)持續(xù)消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有明確的意向，主要體現(xiàn)在愿意花錢成為企業(yè)的付費(fèi)會(huì)員。

05.LTV(生命時(shí)間價(jià)值)可以理解為用戶的生命周期價(jià)值。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是: 6.增量市場(chǎng)/股票市場(chǎng)增長(zhǎng)市場(chǎng)。

指的是沒(méi)有被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手教育和搶占的潛在市場(chǎng)，或者說(shuō)是空白市場(chǎng)。

被看到、教育、發(fā)展起來(lái)的股市，經(jīng)歷了一個(gè)“從存在到優(yōu)秀”的過(guò)程。

07.用戶畫像用戶畫像簡(jiǎn)單理解為 08.用戶分層用戶分層是建立用戶標(biāo)簽體系、用戶分層體系和分層轉(zhuǎn)化策略，從而達(dá)到用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的目的，也是一種用戶標(biāo)簽劃分的方法。

09.用戶留存率這個(gè)指標(biāo)用來(lái)衡量用戶在一段時(shí)間后留下來(lái)的比例。

一般會(huì)通過(guò)跟蹤次日留存、三日留存、七日留存、三十日留存來(lái)計(jì)算用戶私人社區(qū)的留存率。

10.私有域流量運(yùn)營(yíng)五步法則1) 11.接觸營(yíng)銷用戶觸及我們的每一個(gè)點(diǎn)。

12.用戶行為路徑用戶行為路徑分析是一種監(jiān)測(cè)用戶流向，從而統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品使用深度的分析方法。

用戶訪問(wèn)頁(yè)面、小程序等。

都會(huì)形成行為路徑。

13.拉新拉新指的是帶來(lái)新用戶，最直接的指標(biāo)就是新用戶數(shù)。

在私有領(lǐng)域，通常指的是通過(guò)社區(qū)拉進(jìn)、店鋪拉進(jìn)等渠道增加新用戶。

14.激活/喚醒簡(jiǎn)單的理解是通過(guò)某種方式達(dá)到活躍用戶的目的。

通常會(huì)在社區(qū)中激活用戶，讓用戶重新關(guān)注品牌。

15.成千上萬(wàn)的人經(jīng)常被用于廣告或內(nèi)容營(yíng)銷。

通過(guò)個(gè)性化標(biāo)簽和內(nèi)容推薦系統(tǒng)，讓不同的人看到不同的內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

16.sop(標(biāo)準(zhǔn)操作程序)是標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

17.私域裂變私域裂變?cè)谒接蛴脩舻幕A(chǔ)上激發(fā)分享，可以充分利用用戶的新價(jià)值，獲客成本低，有利于用戶的快速增長(zhǎng)。

比如社區(qū)里的紅包裂變游戲。

18.復(fù)購(gòu)率復(fù)購(gòu)率是根據(jù)消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買一種產(chǎn)品或服務(wù)的次數(shù)計(jì)算的比率。

19.轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率是指一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)完成轉(zhuǎn)化行為的人數(shù)占私域總?cè)藬?shù)的比例。

20.私有領(lǐng)域沙漏模型沙漏模型是一個(gè)完整的良性閉環(huán)。

21.AARRR模型AARRR模型是私有域流量運(yùn)營(yíng)中最常見的模型之一。

22.RFM RFM模型是衡量用戶價(jià)值的常用工具。

R(Recency)表示最近一次交易與當(dāng)前時(shí)間的間隔，F(xiàn)(Frequency)表示客戶的交易頻率，M (Monetary)表示客戶的交易金額。

基于這三個(gè)指標(biāo)， 23.帕累托分層模型帕累托分層模型也叫二八定律模型。

24.埋點(diǎn)是數(shù)據(jù)分析中常用的數(shù)據(jù)采集方法，包括全埋點(diǎn)、代碼埋點(diǎn)和可視化埋點(diǎn)。

代碼埋點(diǎn)分為前端埋點(diǎn)和后端埋點(diǎn)。

25.A/B測(cè)試A/B測(cè)試常用于裂變海報(bào)的測(cè)試。

在同一個(gè)時(shí)間維度上，為了檢驗(yàn)?zāi)硞€(gè)因素對(duì)結(jié)果的影響，把這個(gè)因素作為變量，其他因素作為定量檢驗(yàn)，尋找結(jié)果最好的變量尺度。

26.免費(fèi)會(huì)員用戶不需要額外花錢就能獲得會(huì)員資格。

27.付費(fèi)會(huì)員用戶需要花錢才能獲得會(huì)員資格，而且是有時(shí)間限制的。

28.儲(chǔ)值會(huì)員“儲(chǔ)值會(huì)員”本質(zhì)上是一種消費(fèi)金錢的預(yù)存行為。

29.種子用戶通常是產(chǎn)品的重度用戶。

30.GMV(毛商品量)是商品交易的總額，意為總營(yíng)業(yè)額(一定時(shí)期內(nèi))。

比如該小區(qū)當(dāng)月GMV為10萬(wàn)元。

31.ROI(投資回報(bào)率)是指投資回報(bào)率， 32.DAU(日活躍用戶)日活躍用戶數(shù)，常用于反映網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)情況。

網(wǎng)站通常以日UV衡量，DAU常用于app，WAU周活躍和MAU月活躍也很常見。

33.ARPU(average revenue per user)是指每個(gè)用戶的平均收入，是運(yùn)營(yíng)商用來(lái)衡量每個(gè)終端用戶收入的指標(biāo)。

做數(shù)據(jù)分析時(shí)，ARPU一般參考客單價(jià)，但并不反映最終利潤(rùn)率。

34.API(Application Programming Interface，應(yīng)用程序編程接口)是用來(lái)提供一組應(yīng)用程序和開發(fā)人員可以基于某種軟件或硬件訪問(wèn)的例程，而無(wú)需訪問(wèn)源代碼或了解內(nèi)部工作機(jī)制的細(xì)節(jié)。

35.CRM(Customer Relationship Management)客戶關(guān)系管理，通常也代表客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是企業(yè)用來(lái)管理與客戶的關(guān)系。

37.SCRM(Social Customer Relationship Management)指的是社交客戶關(guān)系管理，或基于社交媒體的客戶關(guān)系管理。

37.ERP (Enterprise Resource Planning)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，融合信息技術(shù)和先進(jìn)管理思想，以系統(tǒng)的管理思想為企業(yè)員工和決策者提供決策手段的管理平臺(tái)。

38.SaaS(軟件即服務(wù))軟件即服務(wù) 39.MCN(多通道網(wǎng)絡(luò))是一個(gè)多通道網(wǎng)絡(luò)， 40.PV(page view)，即瀏覽量，通常是衡量一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)l道或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡(luò)新聞的主要指標(biāo)之一。

41.UV(唯一訪問(wèn)者)指的是訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站或點(diǎn)擊一個(gè)新聞條目的不同IP地址的人數(shù)。

42.SEM(搜索引擎營(yíng)銷)搜索引擎營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種形式，綜合有效地利用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣。

43.SEO(搜索引擎優(yōu)化)利用搜索引擎的規(guī)則來(lái)提高網(wǎng)站在相關(guān)搜索引擎中的自然排名。

搜索引擎優(yōu)化做得越好，網(wǎng)頁(yè)的排名就會(huì)越高。

44.SMO(社交媒體優(yōu)化)社交媒體優(yōu)化，通過(guò)社交媒體、在線組織和社交網(wǎng)站獲得一整套公共傳播方案。

45.KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))是企業(yè)績(jī)效考核的方法之一。

46.OKR(目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果)是一套用于定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。

47.UGC(用戶生成內(nèi)容)用戶生成內(nèi)容，即用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展示自己的原創(chuàng)內(nèi)容或提供給其他用戶。

知乎可以說(shuō)是最典型的UGC平臺(tái)之一。

內(nèi)容是用戶創(chuàng)造的，不是平臺(tái)創(chuàng)造的。

48.PGC(專業(yè)ly-generated content)專家創(chuàng)建內(nèi)容，內(nèi)容通常指?jìng)€(gè)性化的內(nèi)容、多樣化的視角、民主化的交流和虛擬的社會(huì)關(guān)系。

49.49.LBS(Location Based Services)是一種基于位置的服務(wù)，利用各類定位技術(shù)獲取定位設(shè)備的當(dāng)前位置，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向定位設(shè)備提供信息資源和基礎(chǔ)服務(wù)。

50.MOT(真相時(shí)刻)MOT是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，是客戶導(dǎo)向的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閷?duì)于客戶來(lái)說(shuō)，他只會(huì)記住那些關(guān)鍵時(shí)刻， 先分享到這里，下次更新繼續(xù)補(bǔ)充。

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