京東全球購?fù)素浺?guī)則是什么?賣家自主售后服務(wù)內(nèi)容包括哪些?

京東全球購?fù)素浺?guī)矩是什么?

賣家自主售后服務(wù)內(nèi)容包含哪些?

不管是網(wǎng)購仍是實(shí)際中買東西都難以避免退貨，那么京東全球購?fù)素浺?guī)矩有哪些呢?

其實(shí)有關(guān)京東全球購的相關(guān)內(nèi)容小編近期每天都為我們更新了，今天小編要跟我們分享的是京東全球購?fù)素浺?guī)矩。

京東全球購?fù)素浺?guī)矩京東全球購是跨境電子商務(wù)新業(yè)務(wù)，旨在為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)更多挑選的海外產(chǎn)品，讓您足不出戶購遍全球。

京東全球購商家許諾出售均為100%海外原裝正品，并許諾供給“正品保障服務(wù)”，一旦全球購商家被發(fā)現(xiàn)出售假貨及非原裝正品產(chǎn)品，京東全球購有權(quán)立即與商家終止協(xié)議，并對(duì)買家進(jìn)行賠償。

買家購買的京東全球購產(chǎn)品將由京東全球購商家直接供給售后服務(wù)，京東全球購鼓舞買賣雙方洽談解決售后問題。

如買賣雙方無法洽談一致，能夠“聯(lián)絡(luò)京東全球購客服”幫忙解決。

下面先來看看京東全球購?fù)素浺?guī)矩：京東全球購供給7天內(nèi)退貨服務(wù)：鑒于京東全球購商家供給的一切產(chǎn)品均為境外發(fā)貨，因而僅供給退貨服務(wù)，即確認(rèn)收貨后，在明確非客戶職責(zé)的前提下，客戶能夠提交退貨請(qǐng)求。

非客戶職責(zé)一般指非客戶導(dǎo)致的比如運(yùn)送形成的損壞，產(chǎn)品質(zhì)量問題，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)，徹底不符合頁面中產(chǎn)品信息的描述。

賣家自主售后服務(wù)內(nèi)容包含哪些?

1) 如京東全球購在處理售后服務(wù)時(shí)需聯(lián)絡(luò)賣家的，京東根據(jù)產(chǎn)品類型以及售后服務(wù)問題嚴(yán)峻程度以電話、郵件(賣家體系記載的郵件地址)或許投訴工單形式與賣家聯(lián)絡(luò)，賣家應(yīng)注意查收并按時(shí)效要求回復(fù)意見，以便為買家供給售后服務(wù)(時(shí)效要求詳見超時(shí)規(guī)矩);2) 賣家應(yīng)當(dāng)配備專門的中文客服團(tuán)隊(duì)(或人員)使用京東全球購在線自主售后體系處理來自買家的問題，包含但不限于產(chǎn)品的退貨等售后服務(wù)內(nèi)容;3) 賣家以及賣家所配備的客服團(tuán)隊(duì)(或人員)應(yīng)按照產(chǎn)品的保修許諾及京東全球購售后服務(wù)方針為買家供給相應(yīng)的售后服務(wù);如賣家自己的售后服務(wù)方針更有利于買家，則應(yīng)按更有利于買家的方針供給售后服務(wù);4) 賣家應(yīng)對(duì)發(fā)生在自主售后服務(wù)體系中的一切行為負(fù)徹底職責(zé)，應(yīng)妥善保管體系的賬號(hào)、個(gè)人信息及相關(guān)密碼。

關(guān)于因未經(jīng)授權(quán)的人員使用賣家的自主售后服務(wù)體系而或許形成的任何丟失，均由賣家自行承擔(dān)，如京東全球購為此先行承擔(dān)了相關(guān)職責(zé)，賣家須賠償京東全球購因而產(chǎn)生的一切費(fèi)用及丟失;有關(guān)京東全球購?fù)素浺?guī)矩小編期望我們都能很好的恪守，同時(shí)賣家還應(yīng)該了解自主售后服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容。

而有關(guān)京東全球購?fù)丝畹膯栴}，小編在這里要提示我們的是全球購上假如不是由于質(zhì)量問題引起的是不會(huì)退款的。

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