中國質(zhì)造,質(zhì)量保證,看品質(zhì)是要救火還是要防火

上一年的2月7日 下午，阿里巴巴公布了一組數(shù)據(jù)：自從2015年4月“我國質(zhì)造” 項目上線后，其日均銷售額到達4000萬元以上，在這些訂單中，九成顧客為85后，多半以上為90后。

而在這些85后中，我們在消費時更重視的點是 “退換貨服務便當”、“品質(zhì)優(yōu)秀” 和 “樣式美觀”。

阿里巴巴集團總裁金建杭說，我國顧客過去的消費心理都是價格導向，但如今旗下 “全球購” 卻成為淘寶的消費搶手，海外產(chǎn)品購買力正在添加，海淘和跨境交易現(xiàn)已融入到顧客的吃穿用等生活細節(jié)中。

在海外購越來越被喜愛的情況下，如何找回本土產(chǎn)品這塊 “失樂園” 呢?

答案是質(zhì)量。

這次，不是 “我國智造”，而是 “我國質(zhì)造”“我國質(zhì)造” 是阿里巴巴在今年5月提出的一個戰(zhàn)略，意圖是為制作型企業(yè)供給品牌孵化，給顧客供給高質(zhì)量的國貨交易平臺，其時我國質(zhì)造的第一個品牌是來自福建莆田的鞋。

許多顧客都被 “莆田假鞋” 騙過，尤其是廈門區(qū)域，所以阿里挑選莆田的鞋廠作為第一批試點區(qū)域。

為了處理質(zhì)量造假的問題，阿里聯(lián)合政府一起監(jiān)督，依據(jù)嚴厲的準入準則與品牌制作商簽品質(zhì)保證書，對產(chǎn)品的出產(chǎn)、銷售圈鏈條聯(lián)合監(jiān)督。

發(fā)展半年多后，我國質(zhì)造的觸角伸向附件、廣東、江蘇、浙江等地。

“我國質(zhì)造” 項目負責人周南表示，明年年 初，我國質(zhì)造還將布局西部工業(yè)帶。

但目前來自淘寶官方的數(shù)據(jù)是，我國質(zhì)造現(xiàn)已接受了全國114個重點工業(yè)帶，超越4500家工廠入駐，預估年產(chǎn)量接近100億元。

但淘寶的目標是10000家工廠和1000億產(chǎn)量。

C2B2M成為我國質(zhì)造的一個改動金建杭說，正式因為價格導向的年代現(xiàn)已一去不復返，未來淘寶的發(fā)展道路也要改一改了，具體來說，便是要尋求品質(zhì)導向、尋求自我認知、個性化、小批次地出產(chǎn)，改動積壓庫存的問題，用 “多頻次出產(chǎn)” 和 “預售” 處理問題。

據(jù)此，C2B2M就成為這個形式的核心。

在這里，“M” 指的是Manufacture，即經(jīng)過淘寶網(wǎng)的平臺，將出產(chǎn)者和顧客直接聯(lián)系起來，讓淘寶賣家和工業(yè)帶上工廠做對接。

其實，像ZARA和H&M這樣的快銷時尚品牌現(xiàn)已進行了C2B2M的嘗試，他們的出產(chǎn)過程現(xiàn)已不是傳統(tǒng)的提前1年訂貨的形式，而是采納許多試單，這樣能夠縮短出產(chǎn)周期，脫節(jié)積壓庫存的問題。

在上周雙12發(fā)布會上，淘寶網(wǎng)總裁張勤認為，C2M是圍繞顧客的制作，但距離徹底走上個性化還有一段距離(但目前現(xiàn)已了號稱做C2M的企業(yè))。

淘寶作為中心一環(huán)，能夠起資源整合的作用。

在 “質(zhì)量” 這件事上，京東可能也做得不錯在質(zhì)量保證問題上，京東一向有一個 “是救火還是防火” 的結(jié)論。

京東的應對方法是，經(jīng)過大數(shù)據(jù)研發(fā) “京東質(zhì)量控制系統(tǒng)”，意圖是為了實現(xiàn)質(zhì)量相關(guān)信息的查詢和整合，京東說，公司現(xiàn)已借這套系統(tǒng)清理了幾百家存在潛在質(zhì)量危險的店鋪。

這個系統(tǒng)的作業(yè)原理是針對質(zhì)量易出問題的產(chǎn)品的特色(如價格過低、骨科負面點評多、返修頻次搞、交量反常等)，綜合監(jiān)控數(shù)據(jù)進行比對，這樣就能給產(chǎn)品的質(zhì)量情況做出評估。

當然也得救火。

京東一套自己的退換貨機制，還有100萬元的假貨違約金、1000萬元的質(zhì)量保障金等等，可是京東集團質(zhì)控部總監(jiān)方磊是這樣點評這些 “救火辦法” 的，打個比如，這些辦法都歸于 “西藥”，因為西藥治標;可是一個良好的質(zhì)量生態(tài)圈才是 “中藥”，治本。

可是好的質(zhì)量生態(tài)圈需要許多環(huán)節(jié)的協(xié)同保證，包括嚴厲的規(guī)章、管控和檢查，鼓舞商家進行良性競爭。

附：《我國質(zhì)造實地認證進口在哪?

以及審核流程》《我國質(zhì)造可靠嗎?

能處理淘寶假貨的問題嗎?

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