2022年天貓雙十一消費者規(guī)則是什么?

雙11預售已經(jīng)在昨晚八點正式開啟，咱們在昨日都貢獻了多少呢?

付了定金的寶寶們一定要記住按時付尾款。

在這里也給咱們介紹一下雙11顧客的規(guī)矩，一起來閱覽一下吧。

一、活動名稱及時刻2022年天貓雙十一(以下簡稱雙11或活動)的活動整體分為兩波，詳細時刻如下：(一)第一波：天貓雙十一搶先購1.預售：定金*付出：2022年10月20日20:00:002022年10月31日21:59:59尾款*付出：2022年11月01日00:30:002022年11月03日 23:59:592.現(xiàn)貨：2022年11月01日00:00:00 2022年11月03日23:59:59(二)第二波：天貓雙十一全球狂歡日1.預售：定金*付出：2022年11月04日20:00:00 2022年11月10日21:59:59尾款*付出：2022年11月11日00:30:00 2022年11月11日 23:59:592.現(xiàn)貨：2022年11月11日00:00:00 2022年11月11日23:59:59二、活動許諾(一)活動產(chǎn)品與活動價格*1.2022年雙11產(chǎn)品(以下簡稱活動產(chǎn)品)，是指帶有天貓雙11活動標識的產(chǎn)品，請顧客注意甄別。

2.雙11期間活動產(chǎn)品會有不同程度的優(yōu)惠，詳細的優(yōu)惠起伏敬請重視活動頁面;不同類目、甚至同款產(chǎn)品的不同色彩，商家都有或許擬定不同的價格戰(zhàn)略，敬請顧客在下單前經(jīng)過產(chǎn)品概況頁等活動頁面核對所選購產(chǎn)品的優(yōu)惠情況。

3.天貓世界渠道產(chǎn)品*的活動價格詳見天貓世界活動產(chǎn)品概況頁面。

(二)跨店滿減運用規(guī)矩1.顧客在購買活動商家店肆內(nèi)的什物產(chǎn)品時，可運用跨店滿減減免部分買賣金額，因為部分產(chǎn)品的特別性，活動商家店肆內(nèi)有部分產(chǎn)品不支持跨店滿減，敬請顧客在下單前仔細核對產(chǎn)品概況頁及承認訂單頁面，并查閱跨店滿減相關(guān)規(guī)矩;2.跨店滿減相關(guān)規(guī)矩概況。

3.以上跨店滿減規(guī)矩同樣適用于天貓世界渠道產(chǎn)品*。

(三)包郵規(guī)矩顧客將在活動中享用活動產(chǎn)品收貨地為我國大陸(即不包括我國香港、我國澳門、我國臺灣地區(qū))的包郵服務，部分類目及場景在外，詳細是否包郵以產(chǎn)品概況頁展現(xiàn)為準。

(四)運費險規(guī)矩活動產(chǎn)品可享用商家免費贈送的退/換貨運費險服務，部分類目及場景在外，詳細是否享用運費險服務以承認訂單頁面展現(xiàn)為準。

(五)其他活動玩法及優(yōu)惠福利為豐厚天貓顧客的活動體會，除跨店滿減、預售外，天貓及活動商家將不定時展開更多促銷互動或玩法，一起，為進一步回饋天貓新、老顧客,提高各級會員活躍度，活動期間，天貓還或許限時定量的發(fā)放不同程度的優(yōu)惠福利，詳細玩法及優(yōu)惠福利敬請重視活動頁面及相關(guān)規(guī)矩。

三、活動須知(一)活動時刻及活動優(yōu)惠特別提醒顧客在活動期間完結(jié)付出的活動產(chǎn)品訂單才能夠享用活動優(yōu)惠;非活動期間，顧客無法享用活動的優(yōu)惠。

(二)活動特別發(fā)貨規(guī)矩活動時刻前后為物流集中迸發(fā)時刻，為確保杰出的消費體會一起公平統(tǒng)籌商家履約或許性，商家將依照以下要求完結(jié)發(fā)貨：1.天貓訂單(1)2022年11月01日00:00:002022年11月03日23:59:59期間顧客付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記載，預售特別類目在外，特別類目請點此檢查;攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記載;(2)2022年11月11日00:00:002022年11月14日23:59:59期間顧客付款的訂單，商家須在2022年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記載，預售特別類目在外，特別類目請點此檢查;攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記載;商家完結(jié)發(fā)貨后需確保顧客可在物流概況檢查到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓物流時效辦理標準 》處理。

商家完結(jié)發(fā)貨后需確保顧客可在物流公司體系內(nèi)檢查到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓世界服務條款規(guī)矩》推遲發(fā)貨規(guī)矩處理。

4.2022年天貓雙十一預售產(chǎn)品*，商家亦將依照以上要求完結(jié)發(fā)貨，部分特定類目在外，各預售產(chǎn)品發(fā)貨時效要求以產(chǎn)品概況頁面展現(xiàn)為準。

5.定制及其他特別景象等需商家與顧客另行約好發(fā)貨時刻的，以《天貓物流時效辦理標準》/《天貓世界服務條款規(guī)矩》規(guī)定為準。

(三)與特別發(fā)貨規(guī)矩相適應，活動期間適用特別承認收貨時刻、退款時刻及買賣超時規(guī)矩，請參見天貓2022年雙11發(fā)貨時刻及買賣流程調(diào)整公告。

(四)價格保護服務活動產(chǎn)品由商家許諾支持價格保護服務。

即顧客在活動期間購買了帶有價保服務服務標識的什物產(chǎn)品后，在價保期內(nèi)，若同一商家的同一產(chǎn)品出現(xiàn)降價，顧客可向該同一商家請求價保提高差，差價核算方法、在外景象等詳細概況見《價保服務標準 》。

預售產(chǎn)品顧客付出尾款開端2022年11月26日23:59:59現(xiàn)貨產(chǎn)品2022年11月12日 00:00:002022年11月26日23:59:59(五)顧客參與活動時，還應遵守《天貓官方營銷活動通用用戶規(guī)矩 》。

(六)好價產(chǎn)品引薦：為了向顧客出現(xiàn)更具有價格優(yōu)勢的商家與產(chǎn)品，天貓依據(jù)對產(chǎn)品價格數(shù)據(jù)的多維分析，或許經(jīng)過特別模塊、方位或標識等方法，為顧客篩選更具性價比的活動產(chǎn)品(如同款低價產(chǎn)品* 、近365天低價產(chǎn)品* 等)。

相關(guān)比價結(jié)果為體系主動核算生成，受限于海量的數(shù)據(jù)、推遲的更新時效以及技術(shù)水平等客觀原因，部分信息(如比價時效、銷售價格、同款產(chǎn)品等)或許遺漏、無法窮盡或與實際存在偏差，確無法確保信息的絕對準確性，如有問題顧客可聯(lián)絡天貓官方客服反應，咱們將盡快優(yōu)化完善，感謝您的理解與支持。

(七)活動期間流量大，或許影響渠道部分產(chǎn)品功能，如頁面展現(xiàn)價格與結(jié)算時相應價格不一致，請以結(jié)算時為準。

(八)2022年天貓雙11的相關(guān)營銷宣揚活動(包括天貓官方抽獎活動、好價產(chǎn)品引薦、天貓會場頁面直降* 等優(yōu)惠核算等)由杭州貓悅企業(yè)辦理有限公司(簡稱天貓)組織并實際展開。

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