淘寶店鋪紅包常見問題及解答

我們都知道設置淘寶店肆紅包能夠?qū)Φ晁疗鸬皆S多效果，不過可能許多賣家都淘寶店肆紅包還不是很了解，下面就總結(jié)出一些淘寶店肆紅包常見問題和相關的回答，期望能夠?qū)ξ覀冇行﹨f(xié)助。

Q1、店肆紅包和淘寶紅包、付出寶紅包有什么區(qū)別？ （1）.淘寶紅包即淘寶官方發(fā)放的付出寶現(xiàn)金紅包，用戶收取后能夠在全網(wǎng)買賣（虛擬類目在外）付款時當現(xiàn)金運用。

（2）.店肆紅包是淘寶提供的一種店肆營銷東西，由賣家自主設置并發(fā)放，買家收取后只能在發(fā)行該紅包的店肆內(nèi)折抵產(chǎn)品價款運用。

Q2、天貓商家能夠運用店肆紅包東西嗎？ 店肆紅包東西僅開放給淘寶集市賣家，天貓商家無法運用。

Q3、淘寶集市一切類目的賣家都能夠運用店肆紅包東西嗎？有沒有門檻？ 店肆紅包東西對一切淘寶集市賣家開放，天貓商家無法運用，真正零門檻。

Q4、店肆紅包是全店能夠運用仍是指定產(chǎn)品可用？ 店肆紅包對全店一切產(chǎn)品通用，不能夠限定部分產(chǎn)品運用，但運用虛擬充值渠道買賣的在外。

Q5、店肆紅包的最小面值是5元，我的產(chǎn)品賤價導致虧本怎樣辦？ 假如發(fā)行店肆紅包之后，會導致您店內(nèi)賤價產(chǎn)品虧本，您能夠考慮下架簡單導致虧本的產(chǎn)品，也可挑選不運用店肆紅包。

Q6、店肆紅包東西是否收費？ 店肆紅包東西暫不收費，您也不用就本東西的運用提前付出保證金，如日后淘寶對本東西運用的費用政策有任何改變，會提前進行公示，屆時您可自行決定是否繼續(xù)運用本東西。

Q7、發(fā)布店肆紅包是要賣家先“押錢”嗎？我發(fā)的店肆紅包沒有被收取完，設置紅包的錢是否會退給我？ 設置店肆紅包不用押錢！其實您發(fā)行的是一張代金券，買家用它買東西時才會收效，自然也不存在“把錢退給賣家”的問題。

Q8、在哪里設置店肆紅包東西？什么時候能夠開始設置？ 登陸淘寶賬號，依照以下順序進入，“賣家中心—淘寶營銷中心—店肆紅包”，到店肆紅包的后臺設置頁面依照操作提示進行填寫。

Q9、假如訂單運用了店肆紅包，后續(xù)產(chǎn)品的成交價是否會影響產(chǎn)品以后報名活動的最低成交價？ 訂單結(jié)算運用了店肆紅包，以后報名活動的最低成交價會依照扣除店肆紅包的實踐成交金額來核算。

Q10、能夠設置多少店肆紅包？ 同一賣家每次僅能設置1種面額的店肆紅包，面額有5元、10元、20元、50元、100元、200元等五種可選。

對5元、10元、20元面額的店肆紅包，3鉆及3鉆以下信用等級賣家每次最多能夠發(fā)行1000份，3鉆以上賣家每次設置最多能夠發(fā)行2萬份；對50元、100元、200元三種面額的店肆紅包，每次設置最多能夠發(fā)行5萬元，無信用等級差別。

Q11、每個買家能收取幾個店肆紅包？ 每個買家對同一賣家設置的同一批次店肆紅包只能收取一個；每個買家每天最多只能收取2個店肆紅包（能夠是同店），其他活動獎賞的店肆紅包收取時機不計入此內(nèi)。

Q12、什么時候能運用店肆紅包？ 店肆紅包運用（即收效）時刻由賣家設定，收效起始時刻有必要設定為店肆紅包發(fā)布后15天以內(nèi)，有效期的最大范圍為60天。

Q13、怎樣修正店肆紅包？ 店肆紅包發(fā)布成功后假如需求修正面值或許發(fā)行數(shù)量，能夠通過“報廢”操作進行，可是買家現(xiàn)已收取的仍然有效。

報廢之后，賣家能夠根據(jù)自己的需求挑選是否發(fā)布新的店肆紅包。

賣家每天有3次設置店肆紅包的時機，更多細則能夠查看店肆紅包規(guī)矩部分。

Q14、我發(fā)布的店肆紅包被收取光了，需求發(fā)布新的店肆紅包，怎樣操作呀？ 您需求通過先“報廢”再“創(chuàng)立紅包“的方法來發(fā)布新的店肆紅包，買家現(xiàn)已收取的店肆紅包都仍然有效。

Q15、買家在哪里能看到我的店肆紅包？ 在產(chǎn)品詳情頁，用戶的收藏夾、購物車里，在每個用戶的“我的淘寶”頁面（瀏覽過、已購買的店肆紅包信息將精準推送到“我的優(yōu)惠信息”欄里），在店肆活動中心頁面，都會呈現(xiàn)你的店肆紅包的信息，最大范圍內(nèi)掩蓋你的方針潛在用戶。

Q16、買家收取的店肆紅包跟我店肆里的促銷活動，以及曾經(jīng)宣布的店肆優(yōu)惠券、產(chǎn)品優(yōu)惠券、打折促銷、付出寶現(xiàn)金紅包、集分寶…疊加運用嗎？ 除了店肆優(yōu)惠券、產(chǎn)品優(yōu)惠券不能夠一起疊加運用以外，與店肆秒殺、預售、購物車營銷東西、滿就送、滿就減、限時扣頭等等其他打折促銷活動均能夠一起結(jié)算運用；注意：店肆假如參加滿*金額包郵，如訂單滿足包郵金額后，再該包郵訂單基礎上再扣減店肆紅包。

Q17、產(chǎn)品報名了淘金幣抵錢，是否能夠疊加運用店肆紅包或許產(chǎn)品優(yōu)惠券。

產(chǎn)品報名淘金幣抵錢能夠一起疊加店肆紅包或許產(chǎn)品優(yōu)惠券。

可是店肆紅包和產(chǎn)品優(yōu)惠券之間不能疊加運用。

Q18、訂單運用店肆紅包，產(chǎn)品成交記載顯示的價格是什么？ 成交記載依舊依照拍下價的方式展現(xiàn)。

Q19、當運用店肆紅包進行消費的訂單產(chǎn)生退款時，怎樣處理？ 在買家承認收貨也即訂單買賣成功之前，假如產(chǎn)生了退款，則店肆紅包仍然以店肆紅包的方式退給買家，賣家只需退還買家實踐付出的錢，假如退款成功時刻超越店肆紅包有效期，則該店肆紅包自動失效。

假如退款產(chǎn)生在買家承認收貨之后，店肆紅包不退，賣家也只需退買家買賣時實踐付出的錢。

Q20、同一訂單多款產(chǎn)品，買家運用紅包付款后，針對其間一個產(chǎn)品需求退款，買家收到可退款金額是多少？ 多款產(chǎn)品其間一個或多個退款（但非悉數(shù)），無論是在買賣成功（即承認收貨）前仍是買賣成功后，店肆紅包均不退給買家。

買家請求退款金額，會依照整體訂單中買家實踐付出的買賣價款（不包含郵費）與店肆紅包金額比例進行換算（買家請求退款系統(tǒng)自動會提示換算后可退金額）。

Q21、運用店肆紅包的訂單有什么要求？ 當訂單除運費外產(chǎn)品金額高于店肆紅包金額0.01元時即可運用。

（注意：“其他”類目下的產(chǎn)品，如：郵費、定金、贈品等只需滿足訂單金額均可運用）。

例如：買家有10元的店肆紅包，購買了5元的產(chǎn)品，需求15元的郵費，訂單總金額雖然是20元，可是仍不能夠運用10元的店肆紅包，由于其間的15元是以郵費的方式核算的；假如賣家沒有運用運費模板，將15元的郵費以實物寶物的鏈接方式讓買家拍下，那總訂單金額便是20元，這個時候買家就能夠運用10元的店肆紅包進行結(jié)算。

Q22、子賬號能夠設置店肆紅包么？ 店肆子賬號需求主賬號授權(quán)方能夠進行店肆紅包的設置。

Q23、老旺鋪模板能夠設置店肆紅包嗎？ 老旺鋪模板不能夠設置，需求升級成新旺鋪模板才能夠設置。

Q24、訂單結(jié)算運用店肆紅包后，會影響最低成交價，不能報名其他活動嗎？ 答：設置店肆紅包會影響報名活動的最低成交價。

所以，親設置店肆紅包后，報名其他活動時候需求考慮下哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。