淘寶店鋪紅包常見(jiàn)問(wèn)題及解答

我們都知道設(shè)置淘寶店肆紅包能夠?qū)Φ晁疗鸬皆S多效果，不過(guò)可能許多賣家都淘寶店肆紅包還不是很了解，下面就總結(jié)出一些淘寶店肆紅包常見(jiàn)問(wèn)題和相關(guān)的回答，期望能夠?qū)ξ覀冇行﹨f(xié)助。

Q1、店肆紅包和淘寶紅包、付出寶紅包有什么區(qū)別？ （1）.淘寶紅包即淘寶官方發(fā)放的付出寶現(xiàn)金紅包，用戶收取后能夠在全網(wǎng)買賣（虛擬類目在外）付款時(shí)當(dāng)現(xiàn)金運(yùn)用。

（2）.店肆紅包是淘寶提供的一種店肆營(yíng)銷東西，由賣家自主設(shè)置并發(fā)放，買家收取后只能在發(fā)行該紅包的店肆內(nèi)折抵產(chǎn)品價(jià)款運(yùn)用。

Q2、天貓商家能夠運(yùn)用店肆紅包東西嗎？ 店肆紅包東西僅開(kāi)放給淘寶集市賣家，天貓商家無(wú)法運(yùn)用。

Q3、淘寶集市一切類目的賣家都能夠運(yùn)用店肆紅包東西嗎？有沒(méi)有門檻？ 店肆紅包東西對(duì)一切淘寶集市賣家開(kāi)放，天貓商家無(wú)法運(yùn)用，真正零門檻。

Q4、店肆紅包是全店能夠運(yùn)用仍是指定產(chǎn)品可用？ 店肆紅包對(duì)全店一切產(chǎn)品通用，不能夠限定部分產(chǎn)品運(yùn)用，但運(yùn)用虛擬充值渠道買賣的在外。

Q5、店肆紅包的最小面值是5元，我的產(chǎn)品賤價(jià)導(dǎo)致虧本怎樣辦？ 假如發(fā)行店肆紅包之后，會(huì)導(dǎo)致您店內(nèi)賤價(jià)產(chǎn)品虧本，您能夠考慮下架簡(jiǎn)單導(dǎo)致虧本的產(chǎn)品，也可挑選不運(yùn)用店肆紅包。

Q6、店肆紅包東西是否收費(fèi)？ 店肆紅包東西暫不收費(fèi)，您也不用就本東西的運(yùn)用提前付出保證金，如日后淘寶對(duì)本東西運(yùn)用的費(fèi)用政策有任何改變，會(huì)提前進(jìn)行公示，屆時(shí)您可自行決定是否繼續(xù)運(yùn)用本東西。

Q7、發(fā)布店肆紅包是要賣家先“押錢”嗎？我發(fā)的店肆紅包沒(méi)有被收取完，設(shè)置紅包的錢是否會(huì)退給我？ 設(shè)置店肆紅包不用押錢！其實(shí)您發(fā)行的是一張代金券，買家用它買東西時(shí)才會(huì)收效，自然也不存在“把錢退給賣家”的問(wèn)題。

Q8、在哪里設(shè)置店肆紅包東西？什么時(shí)候能夠開(kāi)始設(shè)置？ 登陸淘寶賬號(hào)，依照以下順序進(jìn)入，“賣家中心—淘寶營(yíng)銷中心—店肆紅包”，到店肆紅包的后臺(tái)設(shè)置頁(yè)面依照操作提示進(jìn)行填寫(xiě)。

Q9、假如訂單運(yùn)用了店肆紅包，后續(xù)產(chǎn)品的成交價(jià)是否會(huì)影響產(chǎn)品以后報(bào)名活動(dòng)的最低成交價(jià)？ 訂單結(jié)算運(yùn)用了店肆紅包，以后報(bào)名活動(dòng)的最低成交價(jià)會(huì)依照扣除店肆紅包的實(shí)踐成交金額來(lái)核算。

Q10、能夠設(shè)置多少店肆紅包？ 同一賣家每次僅能設(shè)置1種面額的店肆紅包，面額有5元、10元、20元、50元、100元、200元等五種可選。

對(duì)5元、10元、20元面額的店肆紅包，3鉆及3鉆以下信用等級(jí)賣家每次最多能夠發(fā)行1000份，3鉆以上賣家每次設(shè)置最多能夠發(fā)行2萬(wàn)份；對(duì)50元、100元、200元三種面額的店肆紅包，每次設(shè)置最多能夠發(fā)行5萬(wàn)元，無(wú)信用等級(jí)差別。

Q11、每個(gè)買家能收取幾個(gè)店肆紅包？ 每個(gè)買家對(duì)同一賣家設(shè)置的同一批次店肆紅包只能收取一個(gè)；每個(gè)買家每天最多只能收取2個(gè)店肆紅包（能夠是同店），其他活動(dòng)獎(jiǎng)賞的店肆紅包收取時(shí)機(jī)不計(jì)入此內(nèi)。

Q12、什么時(shí)候能運(yùn)用店肆紅包？ 店肆紅包運(yùn)用（即收效）時(shí)刻由賣家設(shè)定，收效起始時(shí)刻有必要設(shè)定為店肆紅包發(fā)布后15天以內(nèi)，有效期的最大范圍為60天。

Q13、怎樣修正店肆紅包？ 店肆紅包發(fā)布成功后假如需求修正面值或許發(fā)行數(shù)量，能夠通過(guò)“報(bào)廢”操作進(jìn)行，可是買家現(xiàn)已收取的仍然有效。

報(bào)廢之后，賣家能夠根據(jù)自己的需求挑選是否發(fā)布新的店肆紅包。

賣家每天有3次設(shè)置店肆紅包的時(shí)機(jī)，更多細(xì)則能夠查看店肆紅包規(guī)矩部分。

Q14、我發(fā)布的店肆紅包被收取光了，需求發(fā)布新的店肆紅包，怎樣操作呀？ 您需求通過(guò)先“報(bào)廢”再“創(chuàng)立紅包“的方法來(lái)發(fā)布新的店肆紅包，買家現(xiàn)已收取的店肆紅包都仍然有效。

Q15、買家在哪里能看到我的店肆紅包？ 在產(chǎn)品詳情頁(yè)，用戶的收藏夾、購(gòu)物車?yán)铮诿總€(gè)用戶的“我的淘寶”頁(yè)面（瀏覽過(guò)、已購(gòu)買的店肆紅包信息將精準(zhǔn)推送到“我的優(yōu)惠信息”欄里），在店肆活動(dòng)中心頁(yè)面，都會(huì)呈現(xiàn)你的店肆紅包的信息，最大范圍內(nèi)掩蓋你的方針潛在用戶。

Q16、買家收取的店肆紅包跟我店肆里的促銷活動(dòng)，以及曾經(jīng)宣布的店肆優(yōu)惠券、產(chǎn)品優(yōu)惠券、打折促銷、付出寶現(xiàn)金紅包、集分寶…疊加運(yùn)用嗎？ 除了店肆優(yōu)惠券、產(chǎn)品優(yōu)惠券不能夠一起疊加運(yùn)用以外，與店肆秒殺、預(yù)售、購(gòu)物車營(yíng)銷東西、滿就送、滿就減、限時(shí)扣頭等等其他打折促銷活動(dòng)均能夠一起結(jié)算運(yùn)用；注意：店肆假如參加滿*金額包郵，如訂單滿足包郵金額后，再該包郵訂單基礎(chǔ)上再扣減店肆紅包。

Q17、產(chǎn)品報(bào)名了淘金幣抵錢，是否能夠疊加運(yùn)用店肆紅包或許產(chǎn)品優(yōu)惠券。

產(chǎn)品報(bào)名淘金幣抵錢能夠一起疊加店肆紅包或許產(chǎn)品優(yōu)惠券。

可是店肆紅包和產(chǎn)品優(yōu)惠券之間不能疊加運(yùn)用。

Q18、訂單運(yùn)用店肆紅包，產(chǎn)品成交記載顯示的價(jià)格是什么？ 成交記載依舊依照拍下價(jià)的方式展現(xiàn)。

Q19、當(dāng)運(yùn)用店肆紅包進(jìn)行消費(fèi)的訂單產(chǎn)生退款時(shí)，怎樣處理？ 在買家承認(rèn)收貨也即訂單買賣成功之前，假如產(chǎn)生了退款，則店肆紅包仍然以店肆紅包的方式退給買家，賣家只需退還買家實(shí)踐付出的錢，假如退款成功時(shí)刻超越店肆紅包有效期，則該店肆紅包自動(dòng)失效。

假如退款產(chǎn)生在買家承認(rèn)收貨之后，店肆紅包不退，賣家也只需退買家買賣時(shí)實(shí)踐付出的錢。

Q20、同一訂單多款產(chǎn)品，買家運(yùn)用紅包付款后，針對(duì)其間一個(gè)產(chǎn)品需求退款，買家收到可退款金額是多少？ 多款產(chǎn)品其間一個(gè)或多個(gè)退款（但非悉數(shù)），無(wú)論是在買賣成功（即承認(rèn)收貨）前仍是買賣成功后，店肆紅包均不退給買家。

買家請(qǐng)求退款金額，會(huì)依照整體訂單中買家實(shí)踐付出的買賣價(jià)款（不包含郵費(fèi)）與店肆紅包金額比例進(jìn)行換算（買家請(qǐng)求退款系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)提示換算后可退金額）。

Q21、運(yùn)用店肆紅包的訂單有什么要求？ 當(dāng)訂單除運(yùn)費(fèi)外產(chǎn)品金額高于店肆紅包金額0.01元時(shí)即可運(yùn)用。

（注意：“其他”類目下的產(chǎn)品，如：郵費(fèi)、定金、贈(zèng)品等只需滿足訂單金額均可運(yùn)用）。

例如：買家有10元的店肆紅包，購(gòu)買了5元的產(chǎn)品，需求15元的郵費(fèi)，訂單總金額雖然是20元，可是仍不能夠運(yùn)用10元的店肆紅包，由于其間的15元是以郵費(fèi)的方式核算的；假如賣家沒(méi)有運(yùn)用運(yùn)費(fèi)模板，將15元的郵費(fèi)以實(shí)物寶物的鏈接方式讓買家拍下，那總訂單金額便是20元，這個(gè)時(shí)候買家就能夠運(yùn)用10元的店肆紅包進(jìn)行結(jié)算。

Q22、子賬號(hào)能夠設(shè)置店肆紅包么？ 店肆子賬號(hào)需求主賬號(hào)授權(quán)方能夠進(jìn)行店肆紅包的設(shè)置。

Q23、老旺鋪模板能夠設(shè)置店肆紅包嗎？ 老旺鋪模板不能夠設(shè)置，需求升級(jí)成新旺鋪模板才能夠設(shè)置。

Q24、訂單結(jié)算運(yùn)用店肆紅包后，會(huì)影響最低成交價(jià)，不能報(bào)名其他活動(dòng)嗎？ 答：設(shè)置店肆紅包會(huì)影響報(bào)名活動(dòng)的最低成交價(jià)。

所以，親設(shè)置店肆紅包后，報(bào)名其他活動(dòng)時(shí)候需求考慮下哦。

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