什么是零風(fēng)險(xiǎn)承諾?怎么做?

當(dāng)價(jià)值塑造完成后,消費(fèi)者現(xiàn)已開端對(duì)產(chǎn)品有所了解,此刻咱們的案牘,應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)乘勝追擊,敞開“零危險(xiǎn)許諾”,打消買家心里疑慮,因?yàn)橘I家會(huì)想,說的那么完美,在吹牛吧,要不是那樣怎么辦。

此刻“零危險(xiǎn)許諾”法則,顯現(xiàn)出其威力,盡管現(xiàn)在淘寶天貓都是7天無理由退換貨,可是在案牘中一定要突顯出來,大聲告知買家“有任何不滿意,許諾7天無理由退換貨”,而且最好是把許諾時(shí)間延長,因?yàn)榇蠹叶际?天無理由退換貨,咱們也是7天,跟其他商家沒有差異,為了打造差異化,咱們能夠許諾15天,30天,60天,乃至更長。

看到這兒,信任許多人心里開端憂慮,要是在30天以內(nèi)真的退貨怎么辦?

其實(shí)這個(gè)問題，大可不必憂慮,假如一個(gè)買家對(duì)產(chǎn)品不滿意,想退貨的話,7天之內(nèi)一定會(huì)退掉,超過天后退貨的概率很小,能夠忽略不計(jì),可是咱們只需敢喊出“30天無理由退換貨”,會(huì)增大買家對(duì)咱們的認(rèn)可,成交的概率會(huì)高許多。

假設(shè)咱們這樣實(shí)施今后,每天能額外多售出5件產(chǎn)品,就算退掉2個(gè),咱們還是賺3個(gè),何樂而不為呢單純?cè)S諾30天退換貨還不算完,因?yàn)橐坏砍兜酵素?必定有買家糾結(jié)運(yùn)費(fèi)承當(dāng)問題,咱們一向秉承,運(yùn)費(fèi)由職責(zé)方承當(dāng)?shù)臏?zhǔn)則來判定,因?yàn)槌叽a問題造成的退貨,是由買家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)的,可是大都買家會(huì)說,是客服推薦的尺碼不精確造成的。

假設(shè)與其糾結(jié),集市店會(huì)換來一個(gè)差評(píng),天貓會(huì)換來一個(gè)膠葛退款率,有沒有好的辦法解決掉,答案自然是有的,自動(dòng)為每一位買家購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),不管是誰的職責(zé),只需退貨,運(yùn)費(fèi)都會(huì)得到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)提高償,做好這一步,才算真正完成“零危險(xiǎn)許諾”。

許諾30天無理由退換貨,而且自動(dòng)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),即便產(chǎn)生退貨,買家都不必承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi),咱們還有什么理由拒絕嘗試購買呢。

許多朋友現(xiàn)已開端這樣做了,可是在描繪詳情頁中并無體現(xiàn),所以一定要在描繪案牘中,經(jīng)過十分奪目地標(biāo)示告知買家。

別的當(dāng)咱們開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后,在新品發(fā)布時(shí),能夠打出“免費(fèi)試穿”的口號(hào),其實(shí)就是買家拍下,賣家發(fā)貨,收到貨后試穿,滿意就確認(rèn)收貨,不滿意退貨,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)提高償運(yùn)費(fèi),無須買家承當(dāng)一分錢費(fèi)用,就叫免費(fèi)試穿了,假如運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)提高償不夠,賣家經(jīng)過支付寶把差價(jià)經(jīng)過支付寶打給買家,例如郵遞回來的運(yùn)費(fèi)15元,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)提高償12元,剩余3元,賣家打給買家就能夠了,這點(diǎn)營銷成本就微乎其微了。

促銷方法,實(shí)質(zhì)沒變,變的僅僅說法,一種新穎的說法,會(huì)讓買家感興趣,接受起來也更簡單。

天貓?jiān)鲋捣?wù)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么?

為什么無法購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

什么是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

賠付的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為什么沒收到?

淘寶開通了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可是訂單沒有顯現(xiàn)怎么回事?

怎么理賠?

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