淘寶辱罵顧客投訴扣多少?如何進(jìn)行投訴?

淘寶商家在開店出售商品的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些難纏的顧客，如果沒有處理好，就會(huì)激起買賣雙方的矛盾。

有些賣家不能很好的控制自己的情緒，甚至?xí)霈F(xiàn)謾罵顧客的狀況，其實(shí)這樣做一旦被投訴是會(huì)被扣分的，那么淘寶謾罵顧客投訴扣多少？一、淘寶謾罵顧客投訴扣多少？淘寶賣家謾罵買家，視情節(jié)嚴(yán)重的狀況，能夠依照歹意打擾的規(guī)則進(jìn)行處理，具體參見《淘寶網(wǎng)歹意打擾的認(rèn)定和處理實(shí)施細(xì)則》的第六十五條，打擾別人，是指渠道會(huì)員對別人實(shí)施打擾、凌辱、恫嚇等波折其別人合法權(quán)益的行為。

根據(jù)淘寶規(guī)則，打擾別人情節(jié)一般的，對淘寶會(huì)員店肆屏蔽七天；打擾別人情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣除12分；打擾別人情節(jié)特別嚴(yán)重的，會(huì)被視為嚴(yán)重違規(guī)的行為，每次扣48分。

這也意味著，一旦謾罵顧客投訴成立，淘寶賣家就會(huì)有被封店的危險(xiǎn)，所以一定要注意。

二、怎樣進(jìn)行投訴？1、對賣家進(jìn)行投訴的入口在服務(wù)中心里邊，點(diǎn)擊“投訴處分”的按鈕，然后進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，依照投訴的類型，提交投訴內(nèi)容。

2、投訴的方法還能夠經(jīng)過發(fā)鏈接。

具體操作是打電話，根據(jù)語音的提示，然后有人會(huì)接，要準(zhǔn)備好涉及到的訂單號，還要說清賣家謾罵的內(nèi)容，說了投訴之后的淘寶渠道客服會(huì)發(fā)投訴的鏈接，然后經(jīng)過網(wǎng)頁進(jìn)行投訴，這兒要填舉證號，這要自己生成的。

3、為了提高投訴的成功率，最好提前準(zhǔn)備以下材料，這樣才能夠更好的維護(hù)自己的權(quán)益。

淘寶渠道投訴賣家一定要準(zhǔn)備好材料和證據(jù)，淘寶渠道雖然是給買家服務(wù)的，但是也不會(huì)隨意冤枉賣家，所以一定要腳踏實(shí)地才行。

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