遇惡意敲詐?淘寶客服都是這么做的

淘寶賣家個(gè)個(gè)都說(shuō)越來(lái)越難做，除了競(jìng)爭(zhēng)是一方面，更多的是處理中差評(píng)、打假、應(yīng)對(duì)歹意敲詐賣家等等。

不給錢就搗蛋，淘寶賣家遇到這種狀況可謂是不知所措啊。

淘寶賣家不知道遇這樣的狀況怎么辦，那淘寶客服就要做好這些，讓歹意敲詐遠(yuǎn)離。

1、淘寶客服拒絕暗里付款淘寶買家假如要求暗里打款，客服不能認(rèn)可，必定要讓他線上付款。

由于線下付款，后續(xù)出現(xiàn)投訴你面對(duì)就是扣分，歹意欺詐人也會(huì)通過(guò)這個(gè)來(lái)敲詐你。

2、淘寶客服貨到付款淘寶賣家假如有注冊(cè)貨到付款服務(wù)，那么你就必須嚴(yán)格施行。

若沒(méi)有注冊(cè)該項(xiàng)服務(wù)，就不需求恪守，究竟貨到付款仍是存在必定危險(xiǎn)。

3、淘寶客服拒絕引導(dǎo)渠道以外購(gòu)買許多時(shí)分買家會(huì)講價(jià)，也許其他渠道更便宜，但是你也不能引導(dǎo)買家去淘寶以外的渠道去購(gòu)買。

若一旦出現(xiàn)這樣的狀況，被投訴就是要扣6分。

所以為防止歹意敲詐，必定不能引導(dǎo)去淘寶以外渠道購(gòu)買。

4、淘寶買家自動(dòng)問(wèn)及線下店，客服得這樣答復(fù)網(wǎng)上的商品究竟看不到，假如拍下不合適后續(xù)還需求退款;那有些客戶就會(huì)去問(wèn)了，有沒(méi)有實(shí)體店，我去那邊買吧。

假如這時(shí)淘寶客服答復(fù)了有，你去實(shí)體店買。

這樣的狀況就會(huì)被投訴扣分，哪怕實(shí)體店實(shí)踐存在也不行。

淘寶客服正確答復(fù)，“親，是一樣的哦，而且我們還給你提供了7天無(wú)理由退換貨，你能夠放心購(gòu)買哦”。

5、淘寶客服泄露他人信息淘寶買家咨詢某某朋友也在你家買了這個(gè)產(chǎn)品，但地址如同填寫錯(cuò)了，你能夠把地址發(fā)我承認(rèn)一下嘛。

這樣是不能夠的，淘寶客服需求奉告買家，若是需求了解朋友地址，需求登錄朋友賬號(hào)才干承認(rèn)，不行隨意泄露客人資料。

好啦!今日的內(nèi)容就介紹完啦，謝謝大家的觀看，期望小編的共享對(duì)大家有所協(xié)助!感興趣的朋友們能夠選擇重視,尋覓自己想知道的內(nèi)容文章進(jìn)行閱覽!淘寶客服壓服買家修改中差評(píng)，有這些招淘寶客服專業(yè)回復(fù)技巧有哪些?

淘寶客服常遇的三種欺詐場(chǎng)景，必定要當(dāng)心!

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