淘寶小二支招如何應(yīng)對惡意差評師
176****0979樓主|2022-11-13|14:05|發(fā)布在分類 / 拼多多店鋪管理|閱讀:64
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歹意差評師為咱們所疾惡如仇,咱們在遇到歹意差評師的適合怎么應(yīng)對呢?咱們來聽聽淘寶小二來支招。
淘寶支招怎么防備 絕不要向差評師“垂頭”讓步 揭穿歹意差評師的手法 砍斷伸向淘寶賣家的黑手 跟著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)了一種新的行當(dāng)“歹意差評師”,他們專門以給網(wǎng)店差評或投訴為手法索要網(wǎng)店錢財(cái),乃至還呈現(xiàn)多人合作的“團(tuán)伙作案”,給賣家造成巨大損傷。
在歹意差評師泛濫的狀況下,對淘寶、賣家或者顧客來說都受到了損傷。
業(yè)界人士普遍以為“歹意差評師”將極大危害淘寶生態(tài)系統(tǒng)的“健康”。
對此,淘寶網(wǎng)表明一定會聯(lián)合相關(guān)部分,保障淘寶賣家和顧客的權(quán)益。
碰到“歹意差評師”,賣家該怎么辦?淘寶網(wǎng)相關(guān)人士告訴記者,賣家如果遭遇到歹意評價或投訴,能夠經(jīng)過投訴途徑申訴,提交阿里旺旺談天截圖、舉證號等依據(jù)進(jìn)行維權(quán)。
網(wǎng)站在核實(shí)后可吊銷評價和投訴,歹意評價者情節(jié)嚴(yán)重的,還可對評價人賬戶做永久凍住處分,觸犯法律的將移送公安機(jī)關(guān)處理。
其次,“蒼蠅不叮無縫的蛋”,差評師挑選的目標(biāo),也是很有講究的。
如果自己的產(chǎn)品設(shè)置呈現(xiàn)以下問題,極易被差評師找到縫隙: 1)贈品放置慣例產(chǎn)品類目下; 2)設(shè)置低價包郵但不支持單件產(chǎn)品發(fā)貨; 3)有購買數(shù)量約束; 4)其他僅吸引流量的低價促銷產(chǎn)品等 ; 淘寶提示廣闊賣家,如果存在以上狀況,建議及時下架調(diào)整產(chǎn)品,供參閱調(diào)整方案: 1)贈品放置類目“其他贈品”; 2)打包發(fā)布購買多件才能夠享用的價格; 3)一切產(chǎn)品都設(shè)置合理的郵費(fèi)。
被“歹意差評師”要挾后,賣家不要驚慌,應(yīng)活躍取證,在交易過程有確鑿憑證確定買家惡拍能夠不用發(fā)貨。
并保留阿里旺旺談天記錄等相關(guān)依據(jù),后續(xù)產(chǎn)生了投訴或差評后及時維權(quán)。
小二會依據(jù)憑證對評價進(jìn)行合理處理。
事實(shí)上,淘寶官網(wǎng)設(shè)置了‘歹意評價’的投訴途徑(http://service.taobao.com/support/knowledge1121565.htm ),只要買家的評價被確以為‘歹意評價’,淘寶網(wǎng)就能幫店主刪除評價內(nèi)容及對應(yīng)的評價積分,避免歹意差評師的敲詐勒索。
最終,淘寶網(wǎng)提示廣闊中小賣家,對待歹意差評師千萬不要“垂頭”讓步。
一位親身經(jīng)歷過歹意敲詐的淘寶賣家在網(wǎng)上發(fā)帖說:“遇見一個歹意差評師,被達(dá)到目的了,結(jié)果又出來了兩三個同樣的歹意差評師,看來這個歹意差評師也是有組織,有預(yù)謀的,你讓步一步,等于引來了一窩歹意差評師。
” 如果你在開網(wǎng)店的過程中遇到任何困難,都能夠去官方論壇上去尋覓答案,期待你的加入。
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