京東客服的月薪大概是多少？怎樣做好客服的工作？

和淘寶天貓一樣，JD.COM也是一個(gè)非常受歡迎的電子商務(wù)平臺(tái)。

一些電子產(chǎn)品將首先在JD.COM上購(gòu)買。

又到畢業(yè)季了，很多大學(xué)生都在找工作。

JD.COM客服也是很多人的首選。

那么JD.COM客服每個(gè)月能拿多少錢呢？目前市場(chǎng)上招聘JD.COM客服的工資在4000-6000以上。

即使現(xiàn)在實(shí)習(xí)工資很低，但是在JD.COM的培訓(xùn)對(duì)以后其他平臺(tái)或者運(yùn)營(yíng)崗位會(huì)有很大的幫助。

客服可以從簡(jiǎn)單的交流開始，然后慢慢掌握平臺(tái)的規(guī)則，再學(xué)習(xí)前輩的運(yùn)營(yíng)技術(shù)。

不要以為客服只需要簡(jiǎn)單的溝通技巧。

還必須了解店鋪，詳細(xì)準(zhǔn)確的回答用戶的問(wèn)題。

1.首先，你必須對(duì)自己公司的產(chǎn)品或服務(wù)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

你對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是新的，你總能處理客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)。

當(dāng)然，你應(yīng)該記住優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)說(shuō)大話、口語(yǔ)化、日常化和傳播。

2.對(duì)行業(yè)有清晰的認(rèn)識(shí)，能夠清楚的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，區(qū)分自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確的切入自己的市場(chǎng)，更好的提高交易轉(zhuǎn)化率，大小客戶購(gòu)買競(jìng)品的思路。

3.一定要有完善的話語(yǔ)技巧，這樣才能回答客戶的任何問(wèn)題，無(wú)論是網(wǎng)上還是電話，做到心中有數(shù)，才不至于驚慌失措，失去客戶。

當(dāng)然，話語(yǔ)技巧中的無(wú)也是有重點(diǎn)的，所以要在話語(yǔ)技巧的基礎(chǔ)上靈活掌握。

4.具備客戶服務(wù)的專業(yè)性、詞語(yǔ)表達(dá)的恰當(dāng)運(yùn)用、溝通能力、主動(dòng)尋找話題等。

一定要推廣單項(xiàng)技巧和技術(shù)，耐心細(xì)致，耐心講解，認(rèn)真挖掘客戶電，找到客戶關(guān)注點(diǎn)。

客服很多人都明白，沒(méi)有技術(shù)含量和技能，誰(shuí)都可以做客服。

事實(shí)上，客戶服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到業(yè)績(jī)，直接影響銷售和老客戶的回報(bào)。

客戶服務(wù)是電子商務(wù)的門面。

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