蘇寧易購商品差評(píng)考核規(guī)則

1月14日音訊，蘇寧易購1月14日發(fā)布新增《蘇寧易購商品差評(píng)考核規(guī)則》的公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為更好的對(duì)平臺(tái)出賣中的商品停止管理，進(jìn)步商品質(zhì)量，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，本次將新增《蘇寧易購商品差評(píng)考核規(guī)則》。

該規(guī)則新增于2022年1月14日公示，將于2022年1月21日生效。

發(fā)作在本規(guī)則生效之日前的行為，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則停止處置;發(fā)作在本規(guī)則生效之日后的，適用本規(guī)則。

公告顯現(xiàn)，《蘇寧易購商品差評(píng)考核規(guī)則》適用于蘇寧易購商家在售商品，形式包含普通C、拼購C及海外購C。

《蘇寧易購商品差評(píng)考核規(guī)則》顯現(xiàn)，商品評(píng)價(jià)：指消費(fèi)者針對(duì)訂單商品給出的評(píng)分、購物心得和曬圖。

評(píng)分：好評(píng)(4~5星)、中評(píng)(2~3星)和差評(píng)(1星)。

購物心得：消費(fèi)者依據(jù)購物體驗(yàn)、商質(zhì)量量等填寫的內(nèi)容。

曬圖：消費(fèi)者收到貨后經(jīng)過圖片或視頻的方式評(píng)價(jià)訂單商品。

評(píng)價(jià)剔除方面，商品全額退款退貨時(shí)的評(píng)價(jià)、申述經(jīng)過且契合剔除場景的不合理評(píng)價(jià)等歹意評(píng)價(jià)、虛假買賣產(chǎn)生的評(píng)價(jià)及默許評(píng)價(jià)將不會(huì)計(jì)入商品差評(píng)率統(tǒng)計(jì)。

命中規(guī)則方面，累計(jì)或近30天時(shí)間范圍內(nèi)，評(píng)論數(shù)≥5且差評(píng)率≥60%，命中以上條件的商品，平臺(tái)將對(duì)其立刻下架且制止上架，因類目差別性，平臺(tái)特殊類目停止調(diào)整，包括但不限于空調(diào)、家裝、黑電、廚衛(wèi)、中央集成、數(shù)碼、小家電，詳細(xì)考核見第七條。

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