淘寶店鋪客服不能觸及的行為有哪些？如何避免失去客戶？

         2、淘寶客服回復(fù)不熱情雖然說(shuō)客服主要通過(guò)文字和客戶溝通，但是語(yǔ)氣用詞、表達(dá)方式都能讓客戶感受情緒但是客服也不能過(guò)于專業(yè)，比如在介紹產(chǎn)品時(shí)，不能用一堆的專業(yè)用詞，客戶畢竟不是專業(yè)了的，聽(tīng)不懂自然就去別家購(gòu)買(mǎi)了很多時(shí)候淘寶客服不知道說(shuō)了什么做了什么，但就是不知不覺(jué)中得罪了客戶1、淘寶客服讓客戶長(zhǎng)時(shí)間等待這種一般是回復(fù)不及時(shí)造成的，尤其是購(gòu)買(mǎi)后遇到問(wèn)題的客戶，若長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)，差評(píng)概率大大增加淘寶客服主要的工作是與人溝通，解答疑問(wèn)、處理售后、促進(jìn)轉(zhuǎn)化等都要和客戶進(jìn)行溝通對(duì)意向客戶來(lái)說(shuō)，多半由于客服回復(fù)不及時(shí)而去競(jìng)店購(gòu)買(mǎi)4、淘寶客服專業(yè)和非專業(yè)展現(xiàn)淘寶客服必須展現(xiàn)專業(yè)的一面，這樣能得到客戶充分信任3、淘寶客服拒絕和客戶爭(zhēng)辯和客戶爭(zhēng)辯，只是一時(shí)的舒服，最后給淘寶店鋪帶來(lái)的還是丟失訂單和一堆差評(píng)要做到與客戶有效溝通，那就要求客服反應(yīng)力強(qiáng)、應(yīng)變力強(qiáng)、高情商和高智商簡(jiǎn)單總結(jié)下，客服做了哪些一定得罪客戶                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶商家要怎么報(bào)名淘寶嘉年華活動(dòng)，可以在手機(jī)上報(bào)名嗎？

淘寶網(wǎng)店出現(xiàn)高流量低轉(zhuǎn)化，應(yīng)該怎么處理呢？

淘寶店鋪的付費(fèi)引流的方式除了直通車有什么？