淘寶三無產(chǎn)品如何投訴？商家如何應(yīng)對？

現(xiàn)在隨著人們生活水平的提高，對很多東西的質(zhì)量都有了要求。

對于一些三無產(chǎn)品，大家堅決抵制，國家和購物平臺也會處罰三無產(chǎn)品的經(jīng)營者。

那么淘寶怎么投訴三無產(chǎn)品呢？商家如何應(yīng)對？淘寶沒產(chǎn)品怎么投訴？其實投訴淘寶賣家沒產(chǎn)品主要有兩種方式。

一種是淘寶官方，直接打淘寶客服進行投訴；還有消保協(xié)會，也就是12315，直接把情況反饋給工作人員，他們會妥善處理。

商家如何應(yīng)對？當(dāng)一件、的淘寶商品被買家投訴有三無產(chǎn)品時，如果賣家銷售的商品是從正規(guī)渠道購買的，并且有產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告，可以直接走投訴程序。

當(dāng)賣家銷售的商品被買家投訴為“三無產(chǎn)品”時，賣家首先要確認(rèn)其產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家購買，是否有正規(guī)進貨渠道等信息證明。

如果有，賣家可以直接去后臺投訴。

具體申訴流程如下：進入賣家中心-體檢中心-客服-待處理違規(guī)頁面，找到被投訴產(chǎn)品，點擊查看/申訴，然后按照申訴場景要求提交正規(guī)購買清單/發(fā)票/收據(jù)；產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告；發(fā)貨時，tag、包和其他相關(guān)文檔可以一起打包上傳。

當(dāng)然，如果買家以撕毀吊牌或包裝的方式向賣家投訴，賣家也可以作為憑證提交。

只要賣家提交的憑證真實有效，淘寶會在審核后認(rèn)定賣家投訴成立，撤銷對賣家的處罰。

、淘寶商品被買家投訴為三無產(chǎn)品時，如果賣家銷售的商品不是正規(guī)廠家購買的，建議賣家自行協(xié)商賠償買家。

當(dāng)銷售者確定自己的產(chǎn)品沒有生產(chǎn)時間、，或者可以提供廠家信息，或者無法從廠家取得質(zhì)檢報告時，證明銷售者銷售的產(chǎn)品確實是三無產(chǎn)品。

針對這種情況，建議賣家還是和買家家具協(xié)商，比如對買家進行相應(yīng)的賠償，或者送一些小禮物給買家，要求買家撤訴，避免被淘寶平臺處罰。

最后建議賣家立即下架這些三無產(chǎn)品，以免再次被買家投訴。

同時，銷售正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品也是銷售者的責(zé)任。

畢竟保證產(chǎn)品安全才能保證店鋪的永久正常運營。

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