如何成為一名優(yōu)秀的淘寶客服呢？需要注意什么？

         促進成交：部分買家在加購或者下單之后并沒有及時付款，這時候客服就可以去詢問買家是否遇到什么問題，讓買家更詳細的了解到產(chǎn)品的優(yōu)勢客服可以說代表著店鋪的門面，當買家在店鋪進行初次咨詢時客服耐心、有禮貌、親切的進行回復，保證聊天過程中買家有一個良好的體驗，可以很好的增強買家的信任感，甚至還可能在關鍵時刻給買家一劑強心劑，促進成交產(chǎn)品處理：一般買家售前咨詢的都是關于自己對于產(chǎn)品的疑慮，這就需要客服對自家的產(chǎn)品有足夠充分的了解，這樣才能提高工作效率一名優(yōu)秀的客服不僅可以處理買家的各種問題，還能促進買家成交，增強買家對店鋪的印象在買家咨詢客服做回復的時候，不要讓買家的等待時間過長，可以分次回答客服還要留意產(chǎn)品庫存、信息是否有做修改，如果出現(xiàn)異常，要及時聯(lián)系淘寶運營處理淘寶客服是店家與買家關系之間最重要的一環(huán)客服還可以去了解一下不同類型的買家應該如何去應對，可以提高買家的粘性如果是價格問題，客服可以和顧客說這是實價銷售，并結合產(chǎn)品的優(yōu)勢、質量和售后，闡述物超所值在哪里掌柜可以按照以上這些要求去鍛煉淘寶客服，維護好老客戶，提升店鋪復購率可以提升店鋪權重                

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