如何對淘寶老客戶進行維護與管理？方法技巧

想要做好門店改造，維護和管理老客戶其實是一個非常重要的環(huán)節(jié)。

但是很多賣家苦于找不到正確的方法，今天我就給大家一些建議。

、設置禮貌模式禮貌模式易于使用，可以快速創(chuàng)建。

不過淘寶目前對會員體系做了一些改動：1個、設置的會員在線權限數，達到一定標準才能開通。

如果忘記設置，就不符合標準，需要等下一個周期再配置。

、每月的1日-15日、16日-最后一天為一個考核周期，符合標準的在線天數必須為10天，需要特別注意。

3、會員福利包括：會員優(yōu)惠券、會員贈品、會員優(yōu)先、會員購買、會員購買、會員價格、會員優(yōu)惠。

建立這樣簡單的會員模式是第一步，更多的權益可以根據店鋪的實際情況進行匹配和配置。

、。

使用第三方軟件推廣美妝店等活動，簡單加入俱樂部后，需要在第三方軟件中設置配置：會員玩法、會員任務。

因為美妝品類占據了店鋪熟客最大的流量，所以我們要做一些福利活動來增加熟客的粘性。

例如，使用第三方軟件來完成積分任務并兌換樣品或優(yōu)惠券。

但是不同的店情況不一樣，每個店都有自己的方法。

縱觀業(yè)內美容市場的店鋪，效果更好是積分任務。

建議你試試。

一方面可以增加互動，另一方面可以用小福利來促進消費。

、建立微信群聊增加老客戶粘性微信群有利有弊，尤其是美妝類。

控制不好，就得不償失了。

但我還是推薦做微信群，因為微信的使用率肯定比淘寶好。

大家?guī)缀趺刻於加梦⑿挪橄?，這是一個很重要的因素。

微信群的缺點：可能會有素質不高的客戶因為買了不適合自己的護膚品而在群里發(fā)泄，導致很多客戶看到這樣的負面新聞。

四個、篩選消費top用戶對于比較熟悉，消費比較多的熟客，我們可以每半年或者每年做一次消費TOP榜單的篩選。

給最貴的客戶發(fā)福利或者年底送年貨。

一些不要贈品的老客戶，咨詢下單時可以有會員優(yōu)惠。

對于老客戶之間的維護，需要打開格局，適當給一些好處。

收到的回報絕對不止于此。

比起我們自己在陶內，不如用老客戶帶動新客戶，這樣的客戶質量會更高。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。