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    快手小店2022年春節(jié)交易流程

    幕思城提莫樓主|2022-12-10|18:18|發(fā)布在分類 / 蝦皮運營經(jīng)驗|閱讀:40

    公告顯現(xiàn),農(nóng)歷新年行將到來,快手小店商家陸續(xù)打烊放假,為維護(hù)消費者購物體驗,維護(hù)正常買賣次序,春節(jié)期間對售后處置時效及效勞考核規(guī)則做出調(diào)整。

    該規(guī)則適用于買家在2022年1月25日至2022年2月8日期間申請/修正退款的,或商家在2022年1月25日至2022年2月8日期間同意/回絕申請的訂單。

    詳細(xì)來說,退款/售后超時斷定規(guī)范方面,買家在2022年1月25日至2022年2月8日期間申請/修正發(fā)貨前僅退款的,商家處置時效由24小時調(diào)整至48小時;買家在2022年1月25日至2022年2月8日期間申請/修正發(fā)貨后退款/退貨退款的,商家處置時效由48小時調(diào)整至5天。

    同時,商家在2022年1月25日至2022年2月8日同意退貨的,等候買家填寫退貨信息的超時時間由10天調(diào)整至15天;買家在2022年1月25日至2022年2月8日退貨的,消費者退貨后無簽收信息,系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨并退款的時效由7天調(diào)整至15天。

    效勞考核方面,主要調(diào)整購物體驗星級效勞考核。

    售后體驗分(僅退款自主結(jié)束時長):剔除申請退款時間在2022年1月25日-2022年2月8日期間訂單的僅退款自主結(jié)束時長數(shù)據(jù)。

    售后體驗分(退貨退款自主結(jié)束時長):剔除申請退款時間在2022年1月25日-2022年2月8日期間訂單的退貨退款自主結(jié)束時長數(shù)據(jù)。

    糾葛體驗分,商責(zé)糾葛率考核數(shù)據(jù)不做剔除。

    此外,參與2022年春節(jié)官方活動(快手?;⒂杭?快手燃動冰雪季)的商品效勞數(shù)據(jù)不享用上述數(shù)據(jù)剔除政策,依照日常規(guī)范考核。

    值得留意的是,日前,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)快手正式參加春節(jié)紅包大戰(zhàn),曾經(jīng)率先改換了春節(jié)版App圖標(biāo),其中顯現(xiàn)超大的“分22億”字樣,還在引見中打出了“上快手分22億”的口號。

    據(jù)悉,去年快手就曾參加春節(jié)紅包大戰(zhàn),當(dāng)時抖音宣布瓜分20億、快手21億、百度則是22億。

    目前來看,快手今年的紅包比去年多了整整一億。

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