拼多多新版商品溯源服務(wù)是什么？怎么使用？

商品溯源是拼多多平臺(tái)結(jié)合報(bào)關(guān)效勞商提供的效勞，涵蓋保稅倉直供商品、境外BC直郵商品。

拼多多平臺(tái)將依據(jù)報(bào)關(guān)效勞商提供的商品報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)，提取訂單商品溯源信息并展現(xiàn)給消費(fèi)者。

該效勞為免費(fèi)效勞，不會(huì)向商家收取任何費(fèi)用。

享用權(quán)益：運(yùn)用溯源效勞的商品，會(huì)在C端頭部流量入口展現(xiàn)“正品溯源保證”標(biāo)識(shí)，并在發(fā)貨后為消費(fèi)者展現(xiàn)訂單溯源信息，有效提升轉(zhuǎn)化!一、如何運(yùn)用商品溯源效勞?

步驟一：開通正品溯源效勞開通途徑：【商品管理—商品溯源—立刻開通】登陸MMS商家后臺(tái)，在“商品管理”模塊下選擇“商品溯源”，在商品溯源頁面點(diǎn)擊“立刻開通”步驟二：訂購滿足條件的報(bào)關(guān)效勞(已訂購會(huì)自動(dòng)跳過此步驟)溯源效勞依賴報(bào)關(guān)效勞商提供商品溯源數(shù)據(jù)，提供溯源數(shù)據(jù)的效勞商需滿足如下根底條件：a.平臺(tái)官方代報(bào)關(guān)效勞已對(duì)接完成b.平臺(tái)商品溯源效勞已對(duì)接完成1.若為您提供報(bào)關(guān)效勞的任一效勞商已滿足上述條件，會(huì)為您跳過此環(huán)節(jié)(頁面)，2.若您已開通報(bào)關(guān)效勞，但仍呈現(xiàn)此頁面，闡明該為您提供報(bào)關(guān)效勞的效勞商不滿足上述條件，(1)您能夠聯(lián)絡(luò)為您提供報(bào)關(guān)效勞的效勞商盡快跟平臺(tái)對(duì)接，對(duì)接完成即可運(yùn)用溯源效勞，(2)您也能夠從當(dāng)前頁面展現(xiàn)的效勞當(dāng)選擇購置，購置并開通效勞后即可停止商品溯源3.若您未訂購報(bào)關(guān)效勞，倡議您從當(dāng)前頁面展現(xiàn)的效勞商當(dāng)選擇效勞并完成購置。

步驟三：商品關(guān)聯(lián)效勞商留意：以下提及的“溯源商品”為關(guān)聯(lián)了效勞商的商品(1)如何讓更多的商品在消費(fèi)者端具有“正品溯源”標(biāo)識(shí)效勞商上傳的商品(goods_id)才會(huì)展現(xiàn)在商家后臺(tái)，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)為您提供報(bào)關(guān)效勞的效勞商上傳您店鋪內(nèi)的商品goods_id(2)如何操作商品關(guān)聯(lián)效勞商a.若商品初次關(guān)聯(lián)提供溯源信息效勞商，需勾選溯源效勞承諾條款b.若商品已關(guān)聯(lián)提供溯源信息的效勞商，支持改換&刪除溯源效勞商(3)商品關(guān)聯(lián)效勞商的前提條件該商品(goods_id)有且僅有一家效勞商提供報(bào)關(guān)效勞，商品關(guān)聯(lián)效勞商之前，需聯(lián)絡(luò)效勞商確認(rèn)自商品關(guān)聯(lián)效勞商起，后續(xù)產(chǎn)生的訂單都走官方代報(bào)，且效勞商能夠在發(fā)貨完成后一小時(shí)內(nèi)上傳回執(zhí)留意：a.若商品可選關(guān)聯(lián)效勞商有多個(gè)，請(qǐng)選擇滿足上述條件，為該商品提供溯源效勞的效勞商，若可選效勞商都不滿足上述條件，則不選擇b.若溯源商品新增sku,需求找商品關(guān)聯(lián)的效勞商確認(rèn)新增sku產(chǎn)生的訂單能否走官代且訂單商品回執(zhí)在發(fā)貨后1小時(shí)內(nèi)上傳，否則需求解除商品和當(dāng)前效勞商的關(guān)聯(lián)關(guān)系c.若溯源商品(或溯源商品的某個(gè)sku)改換商品關(guān)聯(lián)的效勞商，則需求自行解除商品和當(dāng)前效勞商的關(guān)聯(lián)關(guān)系(4)義務(wù)義務(wù)若商品綁定了效勞商，且在訂單發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)沒有效勞商上傳回執(zhí)信息，或有多個(gè)效勞商上傳回執(zhí)信息，您會(huì)收到商家后臺(tái)的音訊提示，需求您在訂單逾期前及時(shí)處置，否則會(huì)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則作出相應(yīng)處分4、溯源商品異常訂單處置(1)什么狀況下溯源商品的訂單會(huì)變?yōu)楫惓Ｓ唵蝍.溯源商品發(fā)貨后1小時(shí)內(nèi)沒有效勞商上傳商品溯源信息b.溯源商品發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)有多個(gè)效勞商上傳商品溯源信息(2)如何查看異常訂單查看途徑：商品管理—商品溯源—查看—跳轉(zhuǎn)訂單頁面(3)如何處置異常訂單a.若異常緣由為“溯源信息行將逾期，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)效勞商上傳“需求您在訂單發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)效勞商上傳商品溯源信息b.若異常緣由為“異常訂單：xxxxx，存在多條溯源信息，請(qǐng)選擇正確的溯源信息(若不選擇，將默許展現(xiàn)已綁溯源效勞商提供的溯源信息)“需求您在訂單發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)完成商品溯源信息的選擇留意：若商品訂單由多個(gè)效勞商上傳商品溯源信息，且包括商品關(guān)聯(lián)的效勞商，若您逾期未作出選擇，系統(tǒng)將默許為消費(fèi)者展現(xiàn)商品關(guān)聯(lián)的效勞商上傳的溯源信息(4)在哪里查看異常訂單處置結(jié)果途徑：【商品管理—商品溯源—查看—查看處置結(jié)果】點(diǎn)擊【查看處置結(jié)果】，可查看該異常訂單實(shí)踐向消費(fèi)者展現(xiàn)的細(xì)致溯源信息。

(5)逾期未處置異常訂單有什么影響若由于溯源商品訂單沒有展現(xiàn)溯源信息或溯源信息錯(cuò)誤引發(fā)客訴，您需求為消費(fèi)者提供包括但不限于退貨退款的售后效勞，同時(shí)平臺(tái)會(huì)予以包括但不限于商品下標(biāo)的管理措施。

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