抖音平臺(tái)客服怎么聯(lián)系？商家處理服務(wù)請(qǐng)求時(shí)效

如今在抖音買(mǎi)東西的人是十分多的，不過(guò)，抖音和淘寶不一樣，抖音的產(chǎn)品并沒(méi)有那么好的保證。

若是在這里買(mǎi)東西遇到了費(fèi)事，我們要怎樣才干聯(lián)絡(luò)平臺(tái)客服呢?

一、平臺(tái)客服怎樣聯(lián)絡(luò)?

2.接著點(diǎn)擊右上角【…】。

3.接下來(lái)，我們點(diǎn)擊這里的【反應(yīng)與協(xié)助】。

4.最后點(diǎn)擊右上角的【我的反應(yīng)】，輸入你要反應(yīng)的內(nèi)容及截圖，留下聯(lián)絡(luò)方式，工作人員就會(huì)與你獲得聯(lián)絡(luò)。

二、商家處置效勞懇求時(shí)效規(guī)則1、處置時(shí)間段：(1)平臺(tái)客服發(fā)送效勞單時(shí)間段為 09:00-21:00;(2)若處置時(shí)效完畢時(shí)間晚于21：00，則處置時(shí)間順延至次日09：00后;舉例，若商家20：00收到效勞懇求，平臺(tái)請(qǐng)求處置時(shí)效12小時(shí)，則商家處置時(shí)效次日9：00后仍有11個(gè)小時(shí)時(shí)間處置，即次日20點(diǎn)前處置即可。

2、處置時(shí)效：(1)售后處置類(lèi)：換貨、商品相關(guān)、協(xié)商退款---12h;(2)售后處置類(lèi)：退款、訂單操作--2h;(3)投訴類(lèi)：快遞問(wèn)題、商家效勞/違規(guī)--12h;(4)投訴類(lèi)：二次投訴、卡券類(lèi)產(chǎn)品預(yù)定/運(yùn)用問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)商品--2h;(5)投訴類(lèi)：快遞相關(guān)--24h;(6)與商家商定--依據(jù)與平臺(tái)客服溝通場(chǎng)景由平臺(tái)客服定義回復(fù)時(shí)效，2h起;留意以上時(shí)效僅供參考，以詳細(xì)后臺(tái)顯現(xiàn)時(shí)效為準(zhǔn)。

依照上面的辦法聯(lián)絡(luò)上平臺(tái)客服之后，我們就能夠在這里反應(yīng)本人的問(wèn)題了。

作為抖音賣(mài)家，要留意處置效勞懇求的時(shí)效，一定不能超越這個(gè)時(shí)效，否則，對(duì)店鋪會(huì)有不好的影響。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。