小紅書戶外服務(wù)業(yè)務(wù)管理規(guī)范

小紅書商城于近期內(nèi)新增“戶外效勞”類目下的產(chǎn)品，商家要恪守小紅書戶外效勞業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)則正文如下：第一章概述第一條【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于“戶外效勞”下類目的商品，以下統(tǒng)稱“商品”、“露營商品”和“滑雪商品”。

第二條【效能級別】本標(biāo)準(zhǔn)已有規(guī)則的，從其規(guī)則;未有規(guī)則的，按照《小紅書第三方商家管理總則》執(zhí)行。

第三條【規(guī)則溯及力】商家的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效或修訂以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則;發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效或修訂以后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。

第二章入駐第四條【商家入駐】商家應(yīng)認(rèn)真閱讀并同意恪守《小紅書平臺入駐規(guī)范》，并依照規(guī)范提供資質(zhì)停止入駐。

第五條【類目發(fā)布】商家應(yīng)依照《小紅書運(yùn)營大類一覽表》及《小紅書運(yùn)營類目資質(zhì)請求》中對戶外效勞業(yè)務(wù)的規(guī)則，提供對應(yīng)資質(zhì)申請運(yùn)營類目。

第六條【資費(fèi)】商家入駐須恪守《小紅書技術(shù)效勞費(fèi)規(guī)則》、《小紅書保證金管理規(guī)則》及《小紅書境內(nèi)外店鋪資費(fèi)一覽表》并依照規(guī)則交納相關(guān)費(fèi)用。

第三章商品發(fā)布第七條【商品發(fā)布】商家須依照《小紅書商家商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則發(fā)布露營商品。

第八條【平安須知】商家須依照《戶外效勞產(chǎn)品平安須知》的規(guī)則，對戶外效勞商品在商詳頁明白公示平安須知。

第九條【退換貨規(guī)則】商家須在商品詳情頁，明白商定明晰退改規(guī)則，對能夠修正、取消、退款的時(shí)間和條件停止明白規(guī)則;第十條【滑雪商品保險(xiǎn)】商家應(yīng)為購置滑雪商品的消費(fèi)者購置保險(xiǎn)計(jì)劃以保證消費(fèi)者的額人身平安;第四章買賣第十一條【訂單生效】自消費(fèi)者付款勝利后，訂單即刻生效，商家應(yīng)依照商品詳情頁商定內(nèi)容為消費(fèi)者提供商品;如消費(fèi)者下單后未在系統(tǒng)時(shí)間內(nèi)完成付款，屆時(shí)訂單關(guān)閉;消費(fèi)如需購置，需再次下單;第十二條【訂單修正】關(guān)于露營商品，自訂單生效后至入住前，消費(fèi)者能夠聯(lián)絡(luò)商家就訂單停止修正，商家應(yīng)依照消費(fèi)者請求及平臺系統(tǒng)配置對訂單停止修正;關(guān)于滑雪商品，商家應(yīng)在消費(fèi)者下單后，主動經(jīng)過平臺信息與消費(fèi)者獲得聯(lián)絡(luò)并商定分明明白的授課時(shí)間，及訂單修正條件;第十三條【訂單取消】一、如消費(fèi)者需取消露營商品訂單，商家應(yīng)依據(jù)與消費(fèi)者的商定在平臺系統(tǒng)設(shè)置的范圍內(nèi)對訂單停止修正;如消費(fèi)者需取消滑雪商品訂單，商家應(yīng)依照商品詳情頁商定的取消闡明，對訂單停止修正;二、商家應(yīng)依照商定履約，如無法履約，商家應(yīng)第一時(shí)間與消費(fèi)者溝通，取得其了解，并停止退款操作;三、如消費(fèi)者對此提出質(zhì)疑，經(jīng)過外部或內(nèi)部投訴，商家須實(shí)行舉證義務(wù)，平臺將依據(jù)實(shí)踐狀況處置;第十四條【平安糾葛】商家有義務(wù)和義務(wù)在消費(fèi)者入駐營地時(shí)，就平安問題，與消費(fèi)者充沛溝通;并在消費(fèi)者入駐營地后，抵消費(fèi)者的人身平安和財(cái)富平安的保證停止充沛溝通;如因平安問題發(fā)作糾葛，請及時(shí)妥善溝通處理;商家有義務(wù)和義務(wù)為在為消費(fèi)者提供滑雪商品前，就平安問題，與消費(fèi)者充沛溝通;第十五條【買賣爭議】買賣雙方在平臺上買賣發(fā)作的合同爭議，消費(fèi)者發(fā)起維權(quán)或者任一方向小紅書投訴的，平臺將依照《小紅書第三方商家爭議糾葛處置規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則處置。

第五章違規(guī)處置第十六條平臺將依照《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》對小紅書商家考核違規(guī)行為，并停止相應(yīng)扣分及處分。

第六章附則第十七條小紅書會對本標(biāo)準(zhǔn)停止不定期修訂。

制定或修正買賣規(guī)則，另行依法適用特地的公開征求意見程序。

公示期完畢后，規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。

第十八條 本標(biāo)準(zhǔn)于2023年12月15日發(fā)布，于2023年12月15日生效。

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