淘特新增“不可抗力白名單”服務(wù)

據(jù)悉，為免除廠商和消費(fèi)者因暴雨雪、疫情等不可抗力帶來(lái)的收發(fā)貨不及時(shí)、效勞降級(jí)等攪擾，淘特在今冬上線了“不可抗力白名單”效勞，針對(duì)收發(fā)貨位置于國(guó)務(wù)院新增的中高風(fēng)險(xiǎn)疫情地域和中央氣候臺(tái)橙色和紅色預(yù)警的極端天氣地域廠商推出“48小時(shí)應(yīng)急維護(hù)期”;經(jīng)過(guò)免賠、免處分、剔指標(biāo)、消費(fèi)者表達(dá)等七項(xiàng)保證措施。

據(jù)悉，該效勞上線30天以來(lái)，來(lái)自全國(guó)1400個(gè)商家、掩蓋全品類的100萬(wàn)訂單已享用了這一機(jī)制維護(hù)。

淘特上線“不可抗力開(kāi)白效勞”，為商家減負(fù)，讓消費(fèi)者效勞透明化。

發(fā)掘下沉市場(chǎng)供需的淘特不斷努力于深化大山深處和縣鄉(xiāng)，這意味著來(lái)自物流和響應(yīng)效勞的應(yīng)戰(zhàn)也更大。

近兩年來(lái)，來(lái)自疫情和暴風(fēng)雪等不可抗力的干擾要素卻讓這一應(yīng)戰(zhàn)難度加大。

為商家免受消費(fèi)投訴而引發(fā)降級(jí)、不能參與推行活動(dòng)，消費(fèi)者也能更明白規(guī)劃收貨布置，享有透明化知情權(quán)，淘特優(yōu)化效勞機(jī)制，11月起上線了“不可抗力開(kāi)白效勞”，針對(duì)收發(fā)貨位置于國(guó)務(wù)院新增的中高風(fēng)險(xiǎn)疫情地域和中央氣候臺(tái)橙色和紅色預(yù)警的極端天氣地域廠商推出“48小時(shí)應(yīng)急維護(hù)期”，經(jīng)過(guò)免賠、免處分、剔指標(biāo)、消費(fèi)者表達(dá)等七項(xiàng)保證措施。

“開(kāi)白一經(jīng)過(guò)，我們沒(méi)了后顧之憂，就盼著訂單狠狠砸過(guò)來(lái)。

”來(lái)自河北邢臺(tái)南和區(qū)的河北瑞諾飼料在雙11期間疫情影響到了發(fā)貨效率，老板沈永飛前一晚還在慶幸成為淘特首個(gè)破萬(wàn)單品商家，第二天一早就開(kāi)端焦慮大雪和疫情帶來(lái)的發(fā)貨攪擾。

好在淘特及時(shí)開(kāi)啟了“開(kāi)白效勞”，這才給了他喘息的機(jī)遇。

和沈永飛一樣，過(guò)去30天，來(lái)自東北暴雪區(qū)、寧波鎮(zhèn)海疫區(qū)等全國(guó)1400多個(gè)商家享用了淘特“開(kāi)白”效勞，100萬(wàn)訂單為商家減負(fù)，消費(fèi)者收貨信息透明化，博得了商家和消費(fèi)者分歧好評(píng)。

這也是淘特自今年為河北60多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶4萬(wàn)多家工廠“備份”產(chǎn)地倉(cāng)方案、為河南暴雨影響商家作出免罰機(jī)制以來(lái)，第三次大范圍的普惠減負(fù)戰(zhàn)略。

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