順豐開搶雙十一這塊市場
176****0979樓主|2023-01-04|14:10|發(fā)布在分類 / 拼多多店鋪管理|閱讀:31
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在雙11購物狂歡節(jié)第一波完畢、第二波勢起之際,順豐向消費者悄然送來“懊悔藥”。
假如退貨嫌太貴,順豐0元起;假如工作太忙沒時間退,也可豐巢自寄用順豐。
用順豐退貨,既劃算又便當。
基于效勞質(zhì)量+低價錢+抽獎活動,面對順豐這一波“委婉”操作,有退貨需求的消費者很難不被吸收。
站在行業(yè)的角度,也不難猜出順豐的當心思:雙11雖是購物旺季,但同時也是退貨率最高的時段,此舉一來能夠增加業(yè)務量;二來也是強化C端才能、卡位逆向流量入口的關鍵。
不過,這些項目收到的效果并不理想。
為改變這一場面,2023年順豐以收買唯品會旗下品駿快遞的方式,全面承接了唯品會的配送業(yè)務。
但是,最開端商家和消費者比擬“排擠”運用順豐停止退貨,緣由就在于運費較高,假如需求消費者來本人買單的話,更是望而卻步。
從0到1的第一步邁進來后,接下來的事情就會順利很多——2023年,順豐就勝利拿下拼多多這個超級客戶,成為拼多多獨家上門取件退換貨的快遞效勞商。
依據(jù)老鬼此前透露的信息,“目前拼多多平臺的包裹量曾經(jīng)與阿里淘系平臺的包裹無限接近,今年拼系包裹量很有可能反超淘系包裹量,成中國內(nèi)第一大包裹流量平臺。
作為當下中國快遞市場最重要的“增量極”,拼多多的重要性和行業(yè)位置不言自明。
淘寶/天貓兩大阿里系平臺也悄然參加了順豐退換貨業(yè)務的朋友圈。
公開信息顯現(xiàn),淘寶、天貓購置的帶有運費險的商品,在選擇退貨時能夠運用順豐速運上門取件和豐巢快遞柜自寄。
值得留意的是,順豐暫未翻開京東商城的退換貨關卡,而且從今年10月份開端,拼多多平臺上門退換貨的市場門檻也被韻達敲開,順豐“一家獨占”的場面被突破。
02“退換貨”市場為何如此重要?
相對來說,B2C效勞難度比B2B大,由于面抵消費者,他們所需商品較少、零散,普通為低價小件商品,配送費用占比擬大,市場效勞本錢、難度較高。
目前,逆向物流主要有三種運營形式:企業(yè)自營、第三方逆向物流、戰(zhàn)略聯(lián)盟。
淘寶、天貓經(jīng)過菜鳥裹裹來整合通達系快遞資源的協(xié)作方式來完成上門取件退換貨,則是屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟;拼多多與順豐、韻達協(xié)作是第三方逆向物流形式;京東是自營形式。
問題來了:逆向物流有哪些好處呢?
于快遞企業(yè)而言,如開頭所說,能夠增加業(yè)務量與業(yè)務壁壘,加強用戶黏性。
比方,韻達之所以急于在雙11前接入拼多多的上門取件退換貨,與順豐搶食,就是看中了拼多多逆向物流所帶來的增量。
這個增量有多大?
關于快遞企業(yè)來說,逆向物流能夠添加業(yè)務量,價錢比正向物流利潤更高,并可衍生出其他附加業(yè)務。
當然,逆向物流市場最看重的就是效勞質(zhì)量,在逆向物流市場開展初期,在這個賽道上的一切玩家都處于同一同跑線,最后誰先跑出來,就看“軟硬實力”夠不夠。
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