天貓公布“企業(yè)經(jīng)營方法論”

日前，天貓發(fā)布下一階段戰(zhàn)略：協(xié)助企業(yè)直接面向全域消費者(D2C)，并發(fā)布全新的“雙輪驅(qū)動”“企業(yè)運營辦法論”。

新辦法論在照顧消費者全生命周期的根底上引入貨品全生命周期維度，完成運營的“雙輪驅(qū)動”。

這是天貓在Fast和Grow辦法論后的一次嚴重晉級。

會上，天貓消費者戰(zhàn)略中心、生態(tài)運營中心總經(jīng)理安糖表示，“企業(yè)運營的中心是長期，并持續(xù)取得肯定性增長。

天貓「企業(yè)運營辦法論」，將協(xié)助企業(yè)在精準洞悉市場需求，發(fā)現(xiàn)下一代產(chǎn)品時機，提升消費者體驗等方面，找到新打破。

”4年前，天貓以消費者為中心，推出了消費者維度的Fast和Grow辦法論，推進商家注重消費者資產(chǎn)管理和品牌長期價值提升，經(jīng)過抵消費需求的精準洞察，停止差別化運營。

辦法論推出后，以美妝為代表的快消商家迎來了高速開展。

今天，天貓發(fā)布的全新“企業(yè)運營辦法論”，是在晉級Fast和Grow辦法論根底上，同時引入貨品全生命周期精密化運營SUPER模型，使之兼具消費者需求與商品供給鏈兩大維度，助力商家完成更精準的人貨匹配，更好的消費者觸達，以及更豐厚的差別化供應(yīng)。

天貓從全域聯(lián)通、私域運營、戰(zhàn)略人群3個方面，對Fast和Grow辦法論停止晉級。

1，全域聯(lián)通晉級：拓展了全域的消費者運營場景、鏈接了阿里生態(tài)內(nèi)外、打通了線上和線下、增強了公域和私域的聯(lián)動，完成從“千人千面”到“千人千程”的個性化消費者旅程洞察的晉級。

2，私域運營晉級：為協(xié)助企業(yè)應(yīng)對流量瓶頸和單位獲客本錢增加等問題，對企業(yè)私域運營的才能和場景停止了晉級，協(xié)助企業(yè)最大化消費者生命周期價值。

3，戰(zhàn)略人群晉級：為應(yīng)對日趨多元化和個性化的消費者需求，將原有的天貓戰(zhàn)略人群全新晉級為心智人群，參加了生活方式和消費行為等指標屬性，以更全面維度協(xié)助企業(yè)更好的洞察和鎖定目的人群。

新的貨品SUPER模型，將協(xié)助企業(yè)分別在新品期、成熟期、尾貨期等不同的貨品生命周期下，建立起“貨品評價五大關(guān)鍵表現(xiàn)”指標體系，以協(xié)助企業(yè)完成趨向洞察、新品研發(fā)、上市營銷、優(yōu)品運營、渠道組貨、供給鏈管理、清倉促銷等貨品的全鏈路智能化運營。

會上，天貓還宣布，盤繞消費者和貨品生命周期價值管理還特地設(shè)計了16個大場景，以及數(shù)十個子場景，并為企業(yè)提供匹配的天貓數(shù)字化工具、效勞，及生態(tài)數(shù)字化才能。

而為確保企業(yè)運營辦法論能實在為行業(yè)和商家注入新開展動力，天貓還攜手生態(tài)協(xié)作同伴，推出超級旗艦方案和新銳旗艦方案，助力企業(yè)生意迸發(fā)。

簡單來說，天貓“企業(yè)運營辦法論”是經(jīng)過協(xié)助企業(yè)完成“人與貨”的深度協(xié)同，以優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品運營與消費者運營才能，“雙輪驅(qū)動”企業(yè)增長，業(yè)內(nèi)人士評價道。

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