淘寶催發(fā)貨工單在哪里回復(fù)?超時發(fā)貨有何處罰?
幕思城_千城樓主|2023-01-31|20:54|發(fā)布在分類 / 拼多多店鋪管理|閱讀:39
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關(guān)于一些大淘寶店肆來說,常常就有許多訂單的,而這些訂單假設(shè)發(fā)貨不及時,就會收到買家的催貨工單,這個時刻商家必定要去處理的。
關(guān)于一些大促活動的時刻,這種催貨工單更多,商家必定要妥善處理,不然就會引起退款的哦。
那么淘寶催發(fā)貨工單在哪里回復(fù)?
超時發(fā)貨有何處置?
淘寶催發(fā)貨工單在哪里回復(fù)?
首要登錄淘寶商家賬號,在【賣家中心主頁】-【客戶服務(wù)】-【千牛售后服務(wù)】中找到【平臺任務(wù)】,即可看到【催發(fā)貨】的工單了。
當然了也能夠進入到【已賣出的寶物】頁面,新版里能夠點擊【催發(fā)貨訂單】查看,舊版先挑選訂單狀況【買家已付款】,然后再點擊【催發(fā)貨訂單】查看。
超時發(fā)貨有何處置?
淘寶C店(集市店)未按約好時刻發(fā)貨,在買家未挑選小二介入前,和買家溝通好主動賠付的,不會扣分,但假設(shè)在小二介入后,斷定“違背發(fā)貨時刻承諾”投訴樹立,會扣分且需要補償違約金。
賣家違背以下任一承諾的,需向買家付出該產(chǎn)品實踐成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不逾越30元,最低不少于5元,特定類目產(chǎn)品最低不少于1元;買家主張投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴樹立前主動付出違約金的,主動付出違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分(三天內(nèi)累計扣分不逾越12分。
買家主張投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴樹立前主動付出該違約金的,除須補償違約金外,每次扣3分。
1、除特別狀況外,買家付款后,賣家未按約好的發(fā)貨時刻發(fā)貨的(買賣兩頭還有約好的在外);2、買家付款后,賣家拒絕依照買家拍下的價格買賣的(買賣兩頭還有約好的在外);3、買家付款后,賣家拒絕給予買家,其曾在買賣過程中與之到達的對產(chǎn)品價格的單個優(yōu)惠或扣頭的;4、買賣締結(jié)過程中賣家自行承諾或與買家約好特定運送方法,特定運送物流、快遞公司等,但實踐未遵照相關(guān)承諾或約好的;關(guān)于亂用違背承諾中任一規(guī)矩主張賠付請求的,淘寶網(wǎng)將不強制支撐賠付,由買賣兩頭自行洽談確認哦。
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