淘寶投訴在哪里可以看？投訴過(guò)程是什么？

有的淘寶買(mǎi)家遇到了買(mǎi)賣(mài)問(wèn)題就會(huì)去投訴賣(mài)家，而淘寶關(guān)于買(mǎi)家們的投訴也會(huì)積極的去核對(duì)和處置的，但是任何投訴都是需求時(shí)間去處置的，那么作為買(mǎi)家在哪里能夠看處置投訴的進(jìn)度呢?

淘寶投訴在哪里能夠看?

1.在查看全部訂單，選擇要投訴的訂單，更多我要反應(yīng)。

2.找到發(fā)貨、售后、投訴等訂單問(wèn)題，輸入要投訴的內(nèi)容即可。

想要查看的結(jié)果：買(mǎi)賣(mài)中的退款問(wèn)題：能夠到退款維權(quán)/客戶(hù)效勞—退款管理—申請(qǐng)的退款/收到的退款，中查看處置記載及結(jié)果。

買(mǎi)賣(mài)完畢后的維權(quán)：能夠在退款維權(quán)—售后管理—在售后效勞記載中找到對(duì)應(yīng)的維權(quán)。

投訴過(guò)程是什么?

翻開(kāi)已買(mǎi)到的記載列表，找到需求投拆的寶貝，進(jìn)入投拆頁(yè)面后，填寫(xiě)信息，上傳憑證后，提交申請(qǐng)。

這時(shí)賣(mài)家就會(huì)收到投拆通知，對(duì)方會(huì)與你協(xié)商處理，協(xié)商完成后，買(mǎi)家進(jìn)入此頁(yè)面，取消投拆即可。

賣(mài)家沒(méi)有依照規(guī)則時(shí)間協(xié)商處理或處理方式買(mǎi)家不滿，可繼續(xù)申請(qǐng)介入處置，這里淘寶客服會(huì)依據(jù)各自的憑證來(lái)判別處置。

處置會(huì)影響賣(mài)家的糾葛數(shù)據(jù)，影響店鋪評(píng)分。

假如在規(guī)則時(shí)間沒(méi)有做出處置或回絕申請(qǐng)，買(mǎi)者同樣能夠申請(qǐng)介入的方式維護(hù)本人的合法權(quán)益。

投訴了店主結(jié)果是什么?

由于投訴賣(mài)家的糾葛分很多種狀況，所以一旦投訴勝利，賣(mài)家將會(huì)得到不同水平的處分。

比方說(shuō)賣(mài)家承諾了發(fā)貨，但是卻沒(méi)有依照規(guī)則時(shí)間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣(mài)家將要賠付違約金該商品實(shí)踐成交金額的5%。

而且依據(jù)投訴成立的節(jié)點(diǎn)要停止扣分。

投訴前沒(méi)有賠錢(qián)扣3分。

我們曉得扣分累積到達(dá)一定分值，將承受更多的處分，比方說(shuō)降權(quán)，屏蔽店鋪多久，或者是下架等愈加嚴(yán)厲的處分，最高累積到48分，這只是延遲的投訴扣分。

若是賣(mài)家觸及更多違規(guī)的行為，每次可扣6分。

同樣處分都是不低的。

淘寶投訴的處置進(jìn)度不只買(mǎi)家能夠看到，作為賣(mài)家也是能夠看到被投訴的訂單的，所以普通狀況下不倡議買(mǎi)家亂去投訴，遇到問(wèn)題先溝通協(xié)商，協(xié)商不成再去找淘寶小二，普通狀況下都能得到處理。

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