淘寶平臺二手?jǐn)?shù)碼類商品爭議處理規(guī)范

                   淘寶平臺發(fā)布二手?jǐn)?shù)碼類商品爭議處置標(biāo)準(zhǔn)，淘寶開店出賣二手?jǐn)?shù)碼類商品的商家要恪守本規(guī)則，接下來來看規(guī)則細(xì)則。第一條本標(biāo)準(zhǔn)所稱的二手?jǐn)?shù)碼商品(以下簡稱“二手商品”)是指商品所在或應(yīng)當(dāng)所在的一級類目為淘寶網(wǎng)“二手?jǐn)?shù)碼”下的商品。第二條賣家應(yīng)當(dāng)對二手商品的外觀狀態(tài)(包括破損、劃痕、成色等)、質(zhì)量性能情況(包括功用異常或失效，主要部件維修等狀況)、配附件能否齊全、原裝等重要訊息照實(shí)地向買家予以明示。賣家展現(xiàn)的實(shí)物圖應(yīng)當(dāng)不作修飾，請求所見即所得。第三條買家應(yīng)當(dāng)在簽收二手商品時(shí)認(rèn)真查驗(yàn)二手商品的數(shù)量、型號、配附件等能否正確及齊全，外觀能否和賣家描繪分歧等。發(fā)現(xiàn)異常的，可當(dāng)場拍照并拒簽。第四條賣家出賣的二手商品存在描繪不當(dāng)情形的，或賣家未按照本標(biāo)準(zhǔn)請求對二手商品停止充沛、照實(shí)描繪的，買賣支持由賣家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)退貨退款。第五條買家主張賣家出賣的二手商品存在質(zhì)量問題、冒充品牌等肉眼不可辨認(rèn)的問題，賣家應(yīng)當(dāng)依照淘寶的請求提供二手商品原始購物票據(jù)、具二手商品運(yùn)營資質(zhì)的供貨方向賣家提供的供貨票據(jù)等來源合法的二手商品收買憑證。賣家無法提供二手商品來源合規(guī)的相關(guān)憑證的，買賣支持由賣家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)退貨退款。賣家已提供證明二手商品來源合規(guī)的相關(guān)憑證，就買家主張的質(zhì)量問題作如下處置：(一)二手商品防撕標(biāo)完好的情形下，由賣家按照國度三包、淘寶《淘寶網(wǎng)二手?jǐn)?shù)碼行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則向買家實(shí)行售后義務(wù);(二)二手商品防撕標(biāo)已被買家毀壞，且形成二手商品被人為損壞的，由雙方自行協(xié)商維修事宜，賣家可提供無償或有償維修效勞。第六條二手商品予以維修的，賣家應(yīng)當(dāng)自收到買家寄修的商品之日起五日內(nèi)修復(fù)，并于次日起72小時(shí)內(nèi)寄出(以承運(yùn)人系統(tǒng)內(nèi)記載時(shí)間為準(zhǔn))，否則買家有權(quán)請求退貨。雙方另有商定的，從其商定。第七條二手商品予以換貨的，賣家應(yīng)當(dāng)自收到買家退回商品的次日起72小時(shí)內(nèi)寄出(以承運(yùn)人系統(tǒng)內(nèi)記載時(shí)間為準(zhǔn))換貨商品，否則買家有權(quán)請求退貨。雙方另有商定的，從其商定。第八條賣家承諾提供效勞的，買家可予發(fā)起申請，但應(yīng)當(dāng)確保退貨的商品完好。商品完好：商品防撕標(biāo)完好無損;商品無新增劃痕、破損等外觀痕跡;配附件齊全無損壞。第九條二手商品作退貨退款處置的，買家將退貨二手商品托付承運(yùn)人后，商品破損的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承當(dāng)，買賣支持退款;若商品呈現(xiàn)損毀、滅失情形的，買賣支持打款，買家有權(quán)向承運(yùn)人求償。第十條本標(biāo)準(zhǔn)未特別列明的事宜，按照《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》執(zhí)行。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪是老店新開的，商家該怎么寫產(chǎn)品廣告詞呢？

淘寶ifashion怎么退出？清退規(guī)則是什么？

怎么成為淘小鋪店主？需要啥條件？