出售的手機殼買家自己弄壞了，小二介入，同意退貨退款，賣家承擔(dān)運費？

我是經(jīng)銷商，經(jīng)銷1688貨源上的手機殼，殼背后是毛茸茸的毛球，客戶剛聯(lián)系我們說用了一天后毛球掉了，后蓋的螺絲也掉了。補他六元不想多計較，非得讓我們補發(fā)，結(jié)果申請小二介入，小二支持買家。我就想問問是不是任何人在淘寶上買的東西，不管怎么樣第二天弄壞的，申請退貨退款都可以嗎？！！求給個公道！ 注意客戶收到貨是好好的 ，商品不可能無緣無故壞掉！

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