淘寶賣家客服名字可以更改嗎？怎么做客服？

淘寶客服是店鋪運營過程中，非常重要的角色，可以直接接觸客戶，關(guān)于店鋪的成交轉(zhuǎn)化有著直接的作用。

有些商家開店設(shè)置店鋪客服名字的時分，隨意取了一個名字，等到認識客服的重要性后，想要改一個更好的名字，那么淘寶賣家客服名字能夠更改嗎？一、客服名字能夠更改嗎？淘寶賣家客服的名字是能夠修正的，只需求登錄淘寶平臺。

在菜單欄將鼠標移至我的昵稱，點擊賬號管理-個人材料，就能夠看到我的昵稱選項了，點擊我的昵稱停止修正，修正之后記得保管一下，就能夠看到客戶的名字變卦了。

二、怎樣做好客服工作？1、做淘寶客服的人員，一定要有良好的心理壓力接受才能，面對各種各樣的問題和顧客的時分，必需明白本人的工作內(nèi)容和性質(zhì)，對客人要有禮貌和耐煩，堅持良好的溝通才能。

2、在客服的工作中，要不時總結(jié)工作經(jīng)歷，多學(xué)習(xí)一些顧客答疑技巧，提升本人的工作質(zhì)量。

看待每一個顧客都要公平，做到厚此薄彼。

當顧客有問題時，要耐煩幫顧客解答，千萬不能辱罵顧客。

3、在工作中遇到不懂得問題時，一定要學(xué)會向同事討教，經(jīng)過他們的指點，能夠進步客服效勞程度和才能。

4、做好客服工作，最重要的環(huán)節(jié)就是熟習(xí)店鋪商品，才不會在顧客咨詢時一問三不知，招致流失顧客。

假如答復(fù)不上問題，會給顧客不專業(yè)的覺得，影響店鋪的形象。

5、好的客服要熟習(xí)理解網(wǎng)店的運營方式，理解各個買賣環(huán)節(jié)，包括商品的上架、下架，退換貨流程等等。

這樣才干夠更好地處理客戶疑問，提升店鋪商品的銷售率。

是很重要角色，在正式上崗前應(yīng)該要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)才能夠，充沛理解店鋪的操作流程以后，就能夠開端接待客戶，為店鋪做奉獻了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。