淘寶店鋪如何處理惡意威脅？

淘寶店鋪如何處理惡意威脅？131的訂單21到北京后一直沒更新賣家催促后決定郵政補發(fā)產(chǎn)品是包郵的！可是買家不同意要求補發(fā)順豐！并且威脅收到貨后差評并投訴！還要找小號搞死店鋪！請問這個要怎么處理？       

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