淘寶買家自身原因不收貨，如果讓淘寶介入會(huì)怎樣？

         想申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，但一直都沒有入口，顯示時(shí)間要15天才能申請(qǐng)介入，買家申請(qǐng)到期后又重新申請(qǐng)，這樣時(shí)間一直都沒有15天。這樣交易一直拖著。請(qǐng)教一下有什么辦法可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?？謝謝！注：是大件產(chǎn)品，退貨他又不愿意     

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