淘寶客服轉化率多少算正常?怎么提高競爭力?
yinweb 樓主 | 2023-02-25 | 20:07 | 發(fā)布在分類 / 店鋪管理 | 閱讀:33
yinweb 樓主 | 2023-02-25 | 20:07 | 發(fā)布在分類 / 店鋪管理 | 閱讀:33
在淘寶上面的確也有很多人都想要做好淘寶客服,同時也需求去好好理解一下淘寶客服的轉化率到底要幾才算正常呢?
客服們到底應該怎樣提升店鋪寶貝的競爭力。
付款人數÷訪客數,就是轉化率。
百分之3到5是平安的,多刷單。
不會一下把你封掉,頂多虛假買賣,肅清訂單。
這個轉化率并非權衡客服的好壞規(guī)范,應該是指店鋪的綜合質量問題,比方等等。
與客服人員應該沒多大關系。
單一的客服轉化率并不是評判一個客服的優(yōu)劣。
整個3C類目單個店鋪做的好的轉化率也就7-8%,普片是在4%左右。
轉化率表現在店鋪客戶體驗的各個方面,你所說的客服轉化率只是在客戶體驗中占了一個很小的比例,并不能依次來評判客服的優(yōu)劣。
這就的看你賣的什么產品了,每個產品請求的轉化率都是不一樣的。
怎樣進步競爭力?
1、沒有市場需求的產品,即便產品質量很好也是沒有前(錢)途的。
所以假如你產品相關的關鍵詞在淘寶上搜索量過少,至少闡明當下可能不太合適在淘寶上銷售。
2、市場競爭剖析,你要做的事情就是看著這一眾吃蛋糕大眾,看看哪局部人身體比擬弱(你有優(yōu)勢),你就強行進入,也去吃蛋糕,反正他們不是你的對手拿你沒方法。
假如你身體強壯還通曉武術,又特有錢,總之你有碾壓優(yōu)勢,祝賀你,想吃哪塊蛋糕吃哪塊,他人只要干瞪眼的份兒。
3、你能不能掙錢,不完整取決于你,而是取決于你的對手。
不要只看到本人的優(yōu)勢,要看你和你當前市場上的對手比擬后是不是還有相對優(yōu)勢。
沒有這個相對優(yōu)勢,你就沒有競爭力,這樣怎樣競爭?
舉個例子,假如你也去賣碧根果,那你的對手都是三只松鼠這種級別的,對手比你強太多,單槍匹馬不可能有勝算。
4、中心競爭力是保證你和對手競爭能勝出的基本。
假如你沒有中心競爭力,運氣好的狀況下一段時間內你可能業(yè)績還不錯,對手一旦多了你就很難玩了,運氣不好就很快會死掉。
很多賣家之前做的好,后來做不下去這個就是重要緣由之一。
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