天貓商家考核總則大全,天貓商家怎么考核?

對(duì)于天貓商家來(lái)說(shuō)，肯定是擔(dān)心平臺(tái)對(duì)店鋪的考核，怕考核不合格。

但是有一些天貓賣(mài)家新手，對(duì)天貓商家通用考核規(guī)則的內(nèi)容并不熟悉。

我會(huì)把他們介紹給你。

該規(guī)定于2023年4月12日公布，2023年4月19日起施行。

一、考核目的天貓考核標(biāo)準(zhǔn)旨在保障平臺(tái)健康發(fā)展，促進(jìn)平臺(tái)和商家共同成長(zhǎng)，持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品、品牌和服務(wù)。

二、營(yíng)內(nèi)考核要求天貓商家必須參與其店鋪所處階段的考核，且必須達(dá)到相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，他們將無(wú)法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。

三。

評(píng)估維度及其定義1。

店鋪銷售額是指商家在考核周期內(nèi)所有“交易成功”的訂單，扣除以下金額后的總和:(1)虛假交易訂單等違規(guī)訂單金額；(2)運(yùn)費(fèi)；(3)評(píng)估期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因的退款金額；(4)一級(jí)類別名稱為“其他”下的交易金額；(5)5)O2O導(dǎo)購(gòu)、B2B等非天貓B2C交易的訂單金額(天貓B2C交易訂單是指買(mǎi)家通過(guò)天貓平臺(tái)下單并確認(rèn)收貨的訂單)；(6)通過(guò)甲方店鋪進(jìn)行交易，但“賣(mài)家”為甲方以外第三方的訂單，如店鋪交易訂單；(7)根據(jù)《天貓店鋪資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則暫免或天貓未實(shí)際收取軟件服務(wù)費(fèi)(實(shí)時(shí)扣款)的訂單。

具體以天貓統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

2.基礎(chǔ)服務(wù)考核是指天貓綜合商家店鋪在商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴五個(gè)維度的表現(xiàn)后，反映綜合服務(wù)能力的綜合得分。

四。

各階段商戶具體考核標(biāo)準(zhǔn)1。

營(yíng)內(nèi)天貓商家在日常運(yùn)營(yíng)階段執(zhí)行相應(yīng)的天貓商家年度考核標(biāo)準(zhǔn)。

業(yè)務(wù)處于特殊經(jīng)營(yíng)階段的，優(yōu)先執(zhí)行特殊經(jīng)營(yíng)階段相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

其中，部分特殊運(yùn)營(yíng)階段的考核標(biāo)準(zhǔn)由天貓?jiān)谕顿Y標(biāo)準(zhǔn)或結(jié)算流程中定義。

2.商家在試運(yùn)營(yíng)階段應(yīng)執(zhí)行天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

試運(yùn)營(yíng)考核合格后，從次月1日起進(jìn)入日常運(yùn)營(yíng)階段的“正式考核期”，在日常運(yùn)營(yíng)階段與其他商家一起執(zhí)行相應(yīng)的天貓商家年度考核標(biāo)準(zhǔn)。

天貓商家不得不遵守最新的天貓商家考核通用規(guī)則。

如果考核不合格，他們可能無(wú)法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)店鋪。

所以天貓賣(mài)家也需要多加注意，盡量達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。

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