十萬(wàn)火急啊，兄弟們看過(guò)來(lái)！

15年底剛推起了一個(gè)爆款，就碰到騙子，分兩個(gè)號(hào)購(gòu)買(mǎi)了兩次，每次購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品也很多，收到貨后就申請(qǐng)退貨退款寄回來(lái)的全是空包，因?yàn)槲覀兠刻焓盏降募啵詻](méi)法都拆開(kāi)驗(yàn)收，后來(lái)物流顯示簽收后就給他退款了，拆件的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)拆出來(lái)了兩個(gè)空包，后來(lái)一查居然地址就相差了幾個(gè)字，但是已經(jīng)退款了沒(méi)辦法我們就給顧客留言說(shuō)怎么寄回來(lái)的是空包，顧客不予回復(fù)。

我們打電話過(guò)去說(shuō)離得這么近要不要拜訪一下，他才把另外幾個(gè)未付款《準(zhǔn)備繼續(xù)發(fā)空包》 的取下掉了。

————————————————分割線———————————————————————————————————————— 今天正好趕上拆件，之前的一批申請(qǐng)退貨退款物流顯示簽收的還沒(méi)退，又拆到一個(gè)可疑包裹，里面的產(chǎn)品只有一個(gè)是我們家的，而且已經(jīng)特別舊了，另外幾個(gè)都不是我們的產(chǎn)品，后來(lái)在網(wǎng)店管家一查我尼瑪又是這個(gè)人， 現(xiàn)在顧客申請(qǐng)小二介入了，小二讓提供證據(jù)！?。。。?！怎么解決啊，下次還來(lái)搞怎么破。

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下面上圖！！———————————————————————— 最近生意淡的要死，還給我來(lái)這出，簡(jiǎn)直是想砍死他的心都有了 回答：親，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，貨物風(fēng)險(xiǎn)是由簽收方承擔(dān)的。

這種情況下是需要快遞開(kāi)具紅章證明的呢親。

建議親聯(lián)系下派件快遞，友好協(xié)商一下，看是否可以開(kāi)具。

還有建議您如果可以的話，指定兩家關(guān)系比較好的快遞。

客戶(hù)退貨時(shí)，指定兩家快遞退貨，其他快遞。

可以和他們協(xié)商一下，錄入簽收的時(shí)間，晚半天左右。

如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，直接告知快遞拒收。

還有，客戶(hù)退貨多件的時(shí)候，記得跟進(jìn)一下快遞。

比如明天快到了，切記看到那個(gè)包裹當(dāng)著快遞員的面打開(kāi)，如果貨物有問(wèn)題，直接拍照。

然后拒收。

避免此類(lèi)事情的發(fā)生。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。