淘寶買家惡意購買惡意詐騙，申訴的處理不合理該怎么辦？

         大家好我是新開的店鋪。這幾天遇到了買家是典型的詐騙買了東西申請僅退款不退貨，把貨吞了，淘寶介入居然不讓買家。申訴后淘寶處理的結果居然是雙方友好協(xié)議，買家都沒人影了，對這個處理淘寶一點也不負責，這該怎么辦                

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