拼多多跨境集運(yùn)商家教程

拼多多跨境集裝箱運(yùn)輸是集裝箱承運(yùn)商為海外用戶(hù)提供的物流配送服務(wù)。

用戶(hù)在平臺(tái)下單，選擇集體發(fā)貨的模式，商家會(huì)將貨物送到集體承運(yùn)商的大陸集體倉(cāng)庫(kù)。

貨物送達(dá)大陸集體倉(cāng)后，用戶(hù)將根據(jù)貨物的實(shí)際重量和體積，直接向集體承運(yùn)人支付跨境運(yùn)費(fèi)。

集體承運(yùn)人負(fù)責(zé)從中國(guó)大陸的集體倉(cāng)庫(kù)到客戶(hù)收貨地址的運(yùn)輸，貨物會(huì)根據(jù)用戶(hù)需求送到住處或提貨點(diǎn)。

集裝箱服務(wù)支持同一商家或多個(gè)商家的多個(gè)訂單合并，由集裝箱運(yùn)營(yíng)商從中國(guó)大陸集裝箱倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，為用戶(hù)節(jié)省物流成本。

總流程:用戶(hù)下單-商家發(fā)貨-集裝箱簽收稱(chēng)重-用戶(hù)支付跨境運(yùn)費(fèi)-通關(guān)-用戶(hù)收貨1。

消費(fèi)者頁(yè)面:2。

如何識(shí)別跨境集裝箱訂單？我了解到香港特別行政區(qū)已經(jīng)開(kāi)通了跨境集裝箱運(yùn)輸:在商家后臺(tái)的當(dāng)前訂單列表和訂單詳情頁(yè)面可以看到香港集裝箱運(yùn)輸?shù)臉?biāo)志。

訂單列表【商戶(hù)后臺(tái)發(fā)貨管理訂單查詢(xún)】訂單列表顯示“香港集裝箱海運(yùn)”的標(biāo)識(shí)，收貨信息欄顯示內(nèi)地集裝箱海運(yùn)倉(cāng)庫(kù)地址。

訂單詳情【商家后臺(tái)發(fā)貨管理訂單查詢(xún)查看詳情】訂單詳情中會(huì)顯示“香港集裝箱班輪公司”的訂單標(biāo)識(shí)，并顯示收貨信息和消費(fèi)者信息。

收貨信息是大陸集裝箱倉(cāng)庫(kù)信息，商家需要把貨物送到大陸集裝箱倉(cāng)庫(kù)，集裝箱倉(cāng)庫(kù)收到后會(huì)把包裹送到消費(fèi)者手中。

消費(fèi)者信息是真正的消費(fèi)者信息。

如需聯(lián)系消費(fèi)者，請(qǐng)直接聯(lián)系消費(fèi)者信息中的聯(lián)系電話(huà)。

3.跨境合并訂單的處理流程a .發(fā)貨對(duì)應(yīng)香港合并訂單，商家可以將貨物配送到收貨信息中的收貨地址(內(nèi)地合并倉(cāng)庫(kù)地址)。

如果使用官方計(jì)費(fèi)工具/第三方計(jì)費(fèi)工具，可以直接輸入收貨地址，無(wú)需修改。

如果使用離線(xiàn)計(jì)費(fèi)，在復(fù)制地址時(shí)，需要復(fù)制完整的大陸集裝箱倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨信息(包括地址后面的識(shí)別碼)進(jìn)行發(fā)貨。

b .消費(fèi)者訂單咨詢(xún)及處理對(duì)于消費(fèi)者咨詢(xún)，首先確認(rèn)包裹的物流狀態(tài)。

如果包裹在物流第一階段，商家可以聯(lián)系快遞公司查詢(xún)包裹情況；如果包裹已經(jīng)由大陸集裝箱倉(cāng)庫(kù)簽收，商家可以聯(lián)系大陸集裝箱倉(cāng)庫(kù)電話(huà)進(jìn)行包裹咨詢(xún)，并回復(fù)消費(fèi)者；4.跨境并單日常問(wèn)題問(wèn):我還沒(méi)有設(shè)置香港配送。

為什么會(huì)有合并單？a:您好，集裝箱海運(yùn)訂單是針對(duì)海外用戶(hù)的一種物流配送服務(wù)。

商家不用支付跨境運(yùn)費(fèi)，跨境運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。

你只需要把貨物送到大陸集裝箱海運(yùn)倉(cāng)庫(kù)。

問(wèn):如何知道我的訂單是跨境寄售訂單？a:你好，你在訂單頁(yè)上有一個(gè)[香港快遞]的標(biāo)簽。

快遞訂單，需要根據(jù)平臺(tái)的物流考核要求，將貨物送到大陸快遞倉(cāng)庫(kù)。

問(wèn):如何引導(dǎo)消費(fèi)者聯(lián)系貨代的客服？答:您好，您確認(rèn)運(yùn)單后，可以點(diǎn)擊【拼多多消費(fèi)App個(gè)人中心我的訂單詳情確認(rèn)運(yùn)單】輸入運(yùn)單詳情，聯(lián)系貨代客服。

問(wèn):貨到了大陸集裝箱倉(cāng)庫(kù)，消費(fèi)者不要了。

它們能被退回嗎？a:您好，您可以在大陸集裝箱倉(cāng)庫(kù)提貨前取消訂單。

請(qǐng)按照售后頁(yè)面上的說(shuō)明完成退貨流程。

問(wèn):消費(fèi)者的收集成本是如何計(jì)算的？答:您好，目前支持的貨代有順豐和神州，運(yùn)費(fèi)由大陸貨代通過(guò)實(shí)際測(cè)量外包裹體積和包裹重量計(jì)算得出。

具體以消費(fèi)者頁(yè)面顯示為準(zhǔn)，超過(guò)免租期，消費(fèi)者需支付滯留費(fèi)。

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