開淘寶店鋪銷售定制類產(chǎn)品，買家拒收并申請退款并成功，怎么辦？

賣的定制產(chǎn)品，并且是不支持7天無理由退貨的，按照規(guī)定時間內(nèi)檢查質(zhì)量無問題發(fā)貨后，買家在快遞運(yùn)輸途中說退款，快遞到達(dá)后也被拒收，按了拒絕退款并提供資料和說明理由，淘寶支持賣家，但是退款給買家，這個是怎么回事？還有其他的方式申述嗎？

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