如何投訴淘寶買家？投訴淘寶買家詳細(xì)步驟

當(dāng)今社會，不只僅有無良商家，還有無良買家。

商家有的會遇到職業(yè)差評師或者無理的消費者。

這個時分，該投訴投訴該報警報警。

下面為大家引見一下投訴買家的步驟流程以及相關(guān)留意事項。

第一步：登錄淘寶賣家賬號，然后進(jìn)入賣家中心，查看本人店鋪收到的評價，假如有歹意差評，那么如圖所示，點擊賣家地圖，找到”規(guī)蜜“。

第二步：進(jìn)入規(guī)蜜后，能夠看到有兩個選項 ，一個是”預(yù)警“，預(yù)警是假如有支付寶未實名認(rèn)證或者手機(jī)號填寫不契合正常狀況，被淘寶默許為可疑訂單，假如有這種狀況直接按步驟處置就能夠，還有一個是”投訴”，我們點擊投訴進(jìn)入，投訴頁面。

第三步：依據(jù)不同場景選擇不同投訴類型，舉例，假如是買家歹意差評，并要挾買家，留下證據(jù)后選擇“不合理評價”點擊投訴，當(dāng)然異常投訴、異常退款、異常拍下都是能夠投訴的，步驟也一樣。

第四步：填入要投訴買家下單的訂單號，選擇場景是“應(yīng)用中差評謀取額外錢財或不當(dāng)利益”并選擇提交。

投訴完成后等候就能夠了，普通很快就處理了!

賣家報警投訴的時間：網(wǎng)購報警投訴普通有請求的，網(wǎng)站首先請求賣家在買家申請退款后，買賣雙方先自行協(xié)商，在未協(xié)商分歧的狀況下，超越一定的時間后，賣家就能夠申請客服介入。

賣家報警投訴要基于合理的理由和事實證據(jù)：有的買家退款退貨，即便報警投訴也是沒有用的;

比方買家請求“僅退款”、貨物有質(zhì)量問題買家一定要退貨退款的，即便投訴客服也會斷定買家成功;

所以倡議先與買家誠懇溝通、雙方自行處理。

所以賣家報警投訴要首先斷定本人能否會判勝，并且提供書面的證據(jù)。

賣家在店鋪管理中留意保存證據(jù)：網(wǎng)購置賣雙方都見不到面，一切書面證據(jù)為準(zhǔn)。

所以賣家要留好各種證據(jù)，比方在發(fā)貨前將實物拍個視頻或照片留存?zhèn)洳?、與買家的聊天記載留下截圖、快遞發(fā)貨單保存下來、買家退款時的運單號是錯號或空號，本人的貨物留下特殊標(biāo)志，以避免買家私自偷換實物，當(dāng)報警投訴時，證據(jù)越多越好。

賣家客服中心處置：報警投訴發(fā)起后，客服會在一定的時間內(nèi)聯(lián)絡(luò)賣家理解狀況，賣家一定要配合客服，照實陳說事實;

客服也會聯(lián)絡(luò)買家，雙方確認(rèn)。

最后處置結(jié)果以客服的書面回復(fù)為結(jié)果。

假如肯定此買家存在歹意行為，官方網(wǎng)站也會對此帳號停止相應(yīng)處置，比方詐騙買家的就會作封號處置。

開網(wǎng)店，做良知賣家，也絕不姑息不良買家。

熟習(xí)淘寶規(guī)則，一定要學(xué)會維護(hù)本人的權(quán)益。

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