全店購物車被剝奪，賣家們該怎么辦？

最近小編收到一個賣家朋友的案例，這里跟大家也細致的回憶一下，關(guān)于你在亞馬遜平臺的運營有很大協(xié)助。

事情是這樣，賣家前幾天收到一個客戶的索賠，緣由很簡單，客戶反應(yīng)產(chǎn)品有點兒小瑕疵，經(jīng)協(xié)商同意寄回修理，但是客戶給了一個錯誤的快遞單號，形成工作人員沒有及時跟進該客戶的售后。

客戶直接開通索賠，經(jīng)溝通，客戶認識到本人的失誤，也給客戶賠禮抱歉，并處理了客戶問題，客戶主動關(guān)閉索賠。

第二天賣家驚奇的發(fā)現(xiàn)，全店除了亞馬遜配送的產(chǎn)品，一切產(chǎn)品購物車均消逝了，短期和長期ODR均在1.08%左右，這期間賣家從未收到過負面反應(yīng)，呈現(xiàn)ODR的緣由是期間的兩個索賠。

ODR在1.05%左右，購物車仍然沒回來，覺得幾乎沒法玩。

生意大受影響。

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