客戶只填了退款單號，但沒有物流信息，就直接退款給客戶了？

1.建議您先聯(lián)系買家，確認(rèn)下是否存在填錯運(yùn)單號等情況。

2.若無法聯(lián)系上買家，您可先操作拒絕退款申請，并在維權(quán)頁面注明原因以及無法聯(lián)系上買家溝通憑證（如留言長時間未回復(fù)等）,建議您關(guān)注好維權(quán)處理時間，避免超時未處理導(dǎo)致退款，您的利益受到損失。

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