大促后,如何做好店鋪保溫?

十二已經(jīng)成為過去，幾家歡樂幾家愁。

對于C店的中小賣家來說，在雙十二之前，看到自己店鋪的各項數(shù)據(jù)都在掉，排名越來越靠后，心里很糾結(jié)。

雙十一過后，我期待著雙十二，希望能在這個屬于淘寶的大促活動中再賺一筆。

但你不能寄希望于此，你必須采取行動。

中小賣家對于雙十二后的運營方向應(yīng)該怎么做？雖然“雙十二”節(jié)后購買力會降低，但是對于一些大類來說，退貨活動的效果也是可以的。

以女裝品類為例。

因為庫存有限，雙十二當(dāng)天經(jīng)常會出現(xiàn)買不到想要的尺碼，或者手慢了搶不到想買的衣服的情況。

對于店鋪來說，這群人就是潛力群體，他們可以做新的東西。

展會可以增加cpm的智能定向，系統(tǒng)會根據(jù)你店鋪的現(xiàn)狀為店鋪選擇人群，這是一個比較精準(zhǔn)的流量。

而且雙十二之后流量成本會相對便宜一些，點擊單價也就幾毛錢。

最后的效果就是收益率的杠桿作用。

對于我們店的老客戶來說，這個活動其實是有效的。

因為總會有一部分買家因為各種原因選擇雙十二不買，這部分人也可以在雙十二后召回。

比如回頭看看這家大碼女裝店。

這家店是C店。

雙十一期間沒有報道淘寶狂歡節(jié)，而是店家自己做活動。

但由于雙十一前競爭太大，cpc隨行業(yè)上漲，最終效果一般。

從1號到11號，收益率在2左右。

從12號開始，店里做了一個退貨活動，鉆展配合了這個活動。

同時做了新老客戶定向，點擊率5%，回頭率6以上。

其中轉(zhuǎn)型較好的是該店的冬季新款。

這個活動也配合了冬季新品，最后銷量不錯。

之后雙十一競爭減少，cpc下降。

這個時候，等什么時候沒有流量了？而這部分新交易人群也為雙十二做了流量儲備。

談鉆展的投放策略，無線方面也不能閑著。

雙十一過后，dsr評分一般會有波動，所以做好售后工作，盡量處理好買家退貨問題，避免動態(tài)評分對店鋪權(quán)重的影響。

展前談了談新老客戶的交付問題。

如果首頁交付，我們可以用無線裝修智能版在首頁區(qū)分新老客戶。

智能版有新老客戶模塊，可以分別為新客戶和老客戶設(shè)置圖片，提高不同訪客的營銷能力。

現(xiàn)在大部分買家在手淘購物，如果需要聯(lián)系客服，很少去旺旺，而是通過店鋪首頁底部的【聯(lián)系賣家】直接在手淘的互動服務(wù)窗口聊天，我們可以優(yōu)化互動服務(wù)窗口的菜單。

一方面可以減少客服的工作量，另一方面可以讓買家自主選擇想要的服務(wù)。

【訂單查詢】是必須的，還可以添加【客服專線】。

如果買家有緊急需求，可以直接電話聯(lián)系，不用等客服報電話。

如果有新品推廣的自定義頁面，可以選擇【自定義鏈接】，輸入相應(yīng)的鏈接和標(biāo)題，讓買家自主了解近期店內(nèi)的新品，增加新品曝光度。

從今年的雙十二游戲可以看出，今年的銷量并不是最重要的。

淘寶更注重店鋪和買家的互動。

所以對于有一定粉絲基礎(chǔ)的店鋪，要在微淘和粉絲互動上多下功夫。

微淘方面，新的2.0平臺已經(jīng)正式上線，老平臺將于12月底上線，請商家盡快熟悉新平臺。

做好微淘粉絲互動，一方面可以提高粉絲粘度和店鋪認(rèn)知度，另一方面也可以引導(dǎo)交易，增加老客戶在交易中的比例。

可以多利用投票、評論、打卡來增加粉絲對微淘的評論，增強(qiáng)互動性。

綜上所述，想要在后續(xù)的大促中再有一次沖銷量的機(jī)會，前期的準(zhǔn)備必不可少。

除了無線優(yōu)化，還需要鉆展直通車等支付工具的輔助。

流量需要預(yù)留，而不是當(dāng)天爆發(fā)。

現(xiàn)在行動還不晚。

抓住儲備期的尾巴，做好店鋪流量提升。

作者:汕頭蒲公英，致力于提供營銷和推廣服務(wù)。

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http://tool.musicheng.com/news/,這篇文章《大促后如何保持店鋪溫暖》賣家信息原創(chuàng)稿件，請注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家信息http://tool.musicheng.com/news/article/226836)

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