淘寶新規(guī)可能落空,無助于遏制刷單

從1月27日開始，淘寶和天貓的商品詳情中不再顯示交易記錄，即買家和購買商品的信息，而是保留交易總數(shù)。

阿里解釋，基于保護(hù)賣家數(shù)據(jù)安全的考慮。

據(jù)悉，“交易記錄”區(qū)域?qū)⒀a(bǔ)充“交易成功”。

用戶可以在“交易成功”中看到商品30天的銷量，這種變化對(duì)商品搜索、銷售和賣家活動(dòng)沒有影響。

對(duì)于阿里此舉，不少賣家表示支持。

有賣家表示，線下交易記錄有效緩解了買家對(duì)新店或產(chǎn)品的不信任感，買家無法接受非最低價(jià)商品而放棄購買的情況時(shí)有發(fā)生。

換句話說，這對(duì)于質(zhì)量好或者剛開店的小賣家來說是一大優(yōu)勢(shì)，也有利于降低買家購物時(shí)的篩選成本。

然而，買家似乎并不買賬。

很多買家對(duì)阿里新政心存疑慮，擔(dān)心成為賣家紅利，刷單現(xiàn)象更加嚴(yán)重。

一方面，買家看不到交易記錄，賣家可以有更隱蔽的營銷策略和手段進(jìn)行銷售。

例如，訂購一種商品的前50名買家會(huì)額外贈(zèng)送禮品，這有利于企業(yè)的暗箱操作。

另一方面，買家無法根據(jù)截圖和統(tǒng)計(jì)來判斷和舉報(bào)商家賬單，這也是淘寶官方判斷和處罰的重要依據(jù)。

不受監(jiān)管的商家可以肆意刷單，獲得更好的搜索排名，進(jìn)而帶來更高的銷售額。

對(duì)于買家的質(zhì)疑，淘寶大學(xué)講師梁冰解釋說:“買單而不買單的人，看的是銷量。

隱藏的交易環(huán)節(jié)不重要，評(píng)估可以在那里進(jìn)行。

為什么要藏起來？有的買家不匿名購買，容易造成信息泄露，被抓拍，造成傷害。

”我不同意梁冰的說法，電子商務(wù)計(jì)費(fèi)已經(jīng)成為一個(gè)公開的秘密。

雖然月銷量對(duì)一些沖動(dòng)型買家特別有用，但對(duì)理性買家不起作用。

買家更傾向于權(quán)衡商品質(zhì)量、月銷量、交易記錄、評(píng)價(jià)等因素，最終決定是否購買。

這也意味著交易記錄的下線使得買家權(quán)益無法得到保障。

至于阿里的解釋，稱是為了保護(hù)賣家的數(shù)據(jù)安全，在一定程度上有助于緩解賣家之間的競(jìng)爭局面。

對(duì)手無法根據(jù)實(shí)際銷量來確定賬單金額。

但是請(qǐng)注意，商人逐利的本性是不會(huì)改變的。

上有政策，下有對(duì)策，阿里的良苦用心可能成為賣家刷單的正當(dāng)理由。

事實(shí)上，電子商務(wù)計(jì)費(fèi)由來已久，是中國電子商務(wù)發(fā)展史上不可或缺的一部分，已經(jīng)形成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈，利益巨大。

買家基本沒有辦法在網(wǎng)上判斷商品的好壞。

銷量和評(píng)價(jià)是限制賣家的唯一手段。

但是，無論平臺(tái)規(guī)則如何調(diào)整，銷量必然是永恒的主題。

刷單可以讓賣家獲得更高的搜索排名，刷單自然成為賣家努力的重點(diǎn)。

當(dāng)你在平臺(tái)刷賣家單，視而不見的時(shí)候，往往會(huì)表現(xiàn)出一種愛恨交織的糾結(jié)狀態(tài)。

刷單可以讓業(yè)績更好，巨大的交易額吸引大眾眼球，賺取賣家的扣分，這就是愛。

我討厭的是放任等于弄巧成拙。

當(dāng)買家懷疑平臺(tái)的可信度時(shí)，就是平臺(tái)沒落的開始。

當(dāng)然，刷單存在的重要基礎(chǔ)是迎合買家的心態(tài)，進(jìn)而滿足商家的利益。

向賣家收費(fèi)成為刷客戶的主要利潤來源。

尤其是新店開業(yè)，賣家一定要拉親朋好友來刷單。

同時(shí)，刷單直接敗壞了整個(gè)網(wǎng)購市場(chǎng)風(fēng)氣。

有些有良心的賣家一開始不想刷單，看到競(jìng)爭對(duì)手總是愿意刷單。

為了維持店鋪運(yùn)營，他們不得不參與刷單。

在平臺(tái)持續(xù)的高壓和嚴(yán)厲的打擊下，刷單軍團(tuán)的利益逐漸變薄，但徹底消滅刷單軍團(tuán)的可能性幾乎為零，原因有二:第一，刷單軍團(tuán)總能想出相應(yīng)的策略。

平臺(tái)想被監(jiān)管，但也無能為力。

除非網(wǎng)警介入監(jiān)控刷單群體，否則無法從源頭遏制刷單。

第二，相關(guān)法律法規(guī)的缺失。

2015年3月之前，我國沒有法律規(guī)定認(rèn)定票據(jù)違法。

直到3月31日，商務(wù)部公布《商品流通法(征求意見稿)》，向社會(huì)公開征求意見，將票據(jù)遏制在法律軌道上。

需要借助騰訊、YY等刷單產(chǎn)業(yè)鏈的重要力量。

政府會(huì)出面監(jiān)控刷榜的整個(gè)運(yùn)作過程，摸清各種利益關(guān)系，毫不留情地打擊各種刷榜行為。

同時(shí)，將加快制定相關(guān)法律的進(jìn)程，明確刷單行為的界定和處罰。

理想很美好，現(xiàn)實(shí)很骨感。

整治和刷單無疑是一個(gè)漫長的系統(tǒng)工程，推廣起來并不難。

至少騰訊作為競(jìng)爭對(duì)手不會(huì)輕易把證據(jù)交給阿里，立法進(jìn)度和執(zhí)法過程也充滿變數(shù)。

要知道，中國人的智慧在刷榜上體現(xiàn)的淋漓盡致。

在巨大的商業(yè)利益面前，“上有政策，下有對(duì)策”成了刷單大軍的教條。

回到淘寶的線下交易記錄，我覺得其真正的目的是更多的關(guān)注小賣家，從而改變他們?nèi)氩环蟪龅木骄?，而不是忽視買家的利益。

事實(shí)上，雖然馬云多次提到阿里主要服務(wù)于中小賣家，但他的實(shí)際行動(dòng)是傾向于大賣家和品牌商家，這些給他帶來了豐厚的扣點(diǎn)和廣告收入。

另一方面，大量長尾小賣家的生存環(huán)境持續(xù)惡化，微利甚至虧損成為常態(tài)。

可惜淘寶的美好愿望可能會(huì)落空，這可能無形中助長了賣家的囂張氣焰。

從長遠(yuǎn)來看，淘寶平衡賣家和買家的利益分配非常重要。

(文/龔金輝)

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