淘特消費者權(quán)益保障/極速退款(簽約版)規(guī)則變更
carriedan樓主|2023-04-17|18:16|發(fā)布在分類 / 618大促|閱讀:32
carriedan樓主|2023-04-17|18:16|發(fā)布在分類 / 618大促|閱讀:32
為了給部分淘客的優(yōu)質(zhì)消費提供更好更便捷的退款保障體驗,淘客計劃修訂《消費者權(quán)益保護(hù)規(guī)則》和《極速退款服務(wù)條款(合同版)》。
相關(guān)內(nèi)容將于2022年6月24日公示,2022年7月1日起施行。
附:調(diào)整后的規(guī)則《消費者權(quán)益保護(hù)規(guī)則》。
1.目的為規(guī)范一淘網(wǎng)消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)行為,豐富消費者權(quán)益保護(hù),制定本規(guī)則。
2.原則1。
淘商家應(yīng)當(dāng)履行基本的消費者保護(hù)義務(wù),保護(hù)消費者權(quán)益。
加入淘客就是按照這個淘客規(guī)則給消費者提供基本的消費者保障服務(wù)。
2.淘特會在搜索、商品詳情、退款詳情等頁面露出消費維權(quán)標(biāo)識。
,從而降低買家購物決策的成本。
商家授權(quán)淘特根據(jù)服務(wù)運營、店鋪運營等因素調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。
3.商家在店鋪頁面、商品頁面等選擇有特色的消費維權(quán)服務(wù)或?qū)嶋H使用消費維權(quán)服務(wù)標(biāo)識的商品。
按照本服務(wù)條款的規(guī)定向消費者提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容;商家可根據(jù)自身情況選擇是否退出特色消費維權(quán)服務(wù)(如有特別規(guī)定,以特別規(guī)定為準(zhǔn)),但對消費者在服務(wù)停止前已下單的,應(yīng)繼續(xù)提供相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。
4.一淘有權(quán)對商家的履約情況進(jìn)行監(jiān)控,并根據(jù)商家與一淘簽訂的《一淘商家服務(wù)協(xié)議》及平臺規(guī)則對不履約情況進(jìn)行處理。
3.基本的消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)。
4.個性化消費維權(quán)服務(wù)。
5.個性化消費維權(quán)服務(wù)的進(jìn)入與退出。
特色消費維權(quán)服務(wù)是適用于本地商家的服務(wù)條款。
當(dāng)您點擊“閱讀并同意”或?qū)嶋H開啟相應(yīng)的服務(wù)權(quán)利時,即視為您已閱讀、理解并同意服務(wù)條款的全部內(nèi)容,并自愿受其約束。
2.商家不得在服務(wù)開通后24小時內(nèi)關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開通24小時后,業(yè)務(wù)可以自行關(guān)閉。
3.如果商家關(guān)閉服務(wù),相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)識將不再顯示,但服務(wù)關(guān)閉前已支付且符合該服務(wù)履行條件的訂單可以繼續(xù)享受該服務(wù)。
店鋪出現(xiàn)下列情形之一的,淘客有權(quán)視情況強(qiáng)制關(guān)閉相關(guān)服務(wù),并有權(quán)禁止商家再次開通相關(guān)服務(wù): (一)商家濫用本服務(wù)進(jìn)行非法經(jīng)營,嚴(yán)重影響消費者體驗,或可能損害淘客或其他第三方合法權(quán)益的;(2)商家違反平臺協(xié)議或平臺規(guī)則,構(gòu)成違規(guī)。
不及物動詞消費者保護(hù):如商家未按規(guī)定履行服務(wù),淘有權(quán)要求商家做出合理解釋和/或提交相應(yīng)憑證,對商家違約行為做出獨立判斷,商家應(yīng)及時提供相應(yīng)解釋和/或憑證。
如果淘確定商家違規(guī)或不按時履行,淘有權(quán)支持并執(zhí)行消費者的退款申請,并根據(jù)違規(guī)情節(jié)決定商家應(yīng)向消費者支付的賠償金額。
嚴(yán)重違約的,淘特有權(quán)根據(jù)《淘特市場管理規(guī)范》及其他相關(guān)規(guī)定對商戶采取違法措施。
七。
特別說明:1。
淘有權(quán)根據(jù)商家店鋪的保證金金額、店鋪運營和服務(wù)質(zhì)量、商家業(yè)績、商品所屬行業(yè)和分類等因素,決定商家的店鋪或商品是否支持選擇相應(yīng)的消費維權(quán)服務(wù)。
,這取決于相應(yīng)的顯示。
2.文案,時限等。
涉及本服務(wù)可能會不時調(diào)整,以頁面/規(guī)則顯示為準(zhǔn)。
3.淘有權(quán)根據(jù)店鋪和/或消費者的交易歷史等因素決定特定訂單是否享受該服務(wù),并有權(quán)限制或取消濫用該服務(wù)的消費者獲得該服務(wù)的資格。
極速秒退(簽名版)服務(wù)條款一、提示條款請仔細(xì)閱讀并充分理解本服務(wù)條款的全部內(nèi)容,慎重決定是否開通極速秒退(簽名版)服務(wù)(以下簡稱“本服務(wù)”)。
如果您點擊“閱讀并同意”或?qū)嶋H開通“快速退款(簽名版)”服務(wù),則視為您已閱讀、理解并同意這些服務(wù)條款的所有內(nèi)容,并自愿受其約束。
二。
服務(wù)內(nèi)容1。
“極速退款(簽約版)”是商家為特定商品的消費者提供的增值服務(wù)。
開通此項服務(wù)后,淘特將對旗下門店“特價”低于10000元的商品(特價商品除外),在首頁推薦頁的商品列表、商品詳情頁、訂單頁標(biāo)注“快速退款”服務(wù)標(biāo)志。
開通此項服務(wù)后,淘特將在首頁推薦頁面為“特價”低于10000元的商品(特價商品除外)推薦商品列表、商品詳情頁、商品訂購頁。
2.消費者購買帶有“極速退款”服務(wù)標(biāo)志的商品,訂單尚未送達(dá),消費者在訂單支付后6小時(含)內(nèi)申請退款(僅包括退款和退貨退款),且訂單金額在1萬元以下的。
系統(tǒng)會默認(rèn)商家批準(zhǔn)退款申請,自動退款給用戶。
3. 訂單尚未發(fā)貨,發(fā)貨是指商家通過平臺的審批導(dǎo)入發(fā)貨信息,包括但不限于后臺填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等。
系統(tǒng)會對享受該服務(wù)的訂單進(jìn)行退款,退款是基于商家的授權(quán);訂單退款后,商家應(yīng)立即停止訂單的準(zhǔn)備和發(fā)貨,并承擔(dān)相應(yīng)的后果和任何可能的損失。
淘概不對此負(fù)責(zé)。
因此,如與消費者或第三方發(fā)生糾紛,商家同意自行處理,淘概不承擔(dān)任何責(zé)任。
三。
服務(wù)的加入和退出。
如果商家選擇了“極速退款(簽約版)”的服務(wù)選項或者在店鋪頁面、商品頁面等實際使用了“極速退款”的服務(wù)標(biāo)志。
,它承諾根據(jù)這些服務(wù)條款的規(guī)定向消費者提供這項服務(wù)。
2.商家不得在服務(wù)開通后24小時內(nèi)關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開通24小時后,業(yè)務(wù)可以自行關(guān)閉。
3.如果商家關(guān)閉此服務(wù),則不再顯示相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)識,但服務(wù)關(guān)閉前已支付且符合此服務(wù)履行條件的訂單可以繼續(xù)享受此服務(wù)。
4.店鋪出現(xiàn)下列情形之一的,淘客有權(quán)視情況強(qiáng)制關(guān)閉本服務(wù),并有權(quán)禁止商家再次開通本服務(wù): (一)商家濫用本服務(wù)進(jìn)行非法經(jīng)營,嚴(yán)重影響消費者體驗或可能損害淘客或其他第三方合法權(quán)益的;(2)商家違反平臺協(xié)議或平臺規(guī)則,構(gòu)成違規(guī)。
四。
特別說明1。
淘有權(quán)根據(jù)店鋪的押金金額、店鋪的運營和服務(wù)質(zhì)量、商家的業(yè)績、行業(yè)、商品的分類等因素,決定商家的店鋪或商品是否支持“快遞退款(簽約版)”服務(wù)選項(包括隨時對現(xiàn)有適用快遞退款服務(wù)的店鋪或商品進(jìn)行退款)。
,以商家背景上的相應(yīng)顯示為準(zhǔn)。
2.如果本服務(wù)條款與平臺協(xié)議或平臺的其他規(guī)則有任何沖突,則以本服務(wù)條款的規(guī)定為準(zhǔn),本服務(wù)條款未涉及的事項適用平臺協(xié)議和平臺的其他規(guī)則。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」