淘寶商品破損賣家怎么理賠?如何保證權(quán)益?

現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購很普遍，快遞也很常見。

雖然快遞很方便，但是有時(shí)候有些快遞員可能會(huì)對(duì)快遞很暴力，或者有些商品本身很容易損壞，導(dǎo)致消費(fèi)者收到快遞時(shí)商品被損壞。

這時(shí)候?yàn)榱司S護(hù)自己的權(quán)益，就必須申請(qǐng)理賠。

那么，淘寶商品受損賣家如何索賠呢？權(quán)益如何保障？淘寶賣家損壞商品如何賠付？第一步:淘寶商品如有損壞，第一時(shí)間聯(lián)系買家，提供實(shí)物照片，確認(rèn)商品狀況。

在這個(gè)過程中，重要的是知識(shí)淵博，正確的溝通態(tài)度和語言，千萬不要把買家的反饋當(dāng)成仇恨。

良好的溝通態(tài)度是解決問題的基本根本。

第二步:與承運(yùn)人物流公司核對(duì)收據(jù)。

記得核實(shí)是誰簽收的，是不是我簽收的。

如果買家沒有自己簽收，也沒有買家的授權(quán)，建議直接退錢，聯(lián)系物流公司協(xié)商理賠，以免和買家產(chǎn)生誤會(huì)。

特別是不要因?yàn)樽约汉臀锪鞴镜慕簧娑⒄`了你和買家之間的問題。

必須明確輕重緩急，先解決買方業(yè)務(wù)，再跟進(jìn)物流業(yè)務(wù)。

淘寶網(wǎng)購如何維護(hù)權(quán)益？第一步:收到貨后，一定要驗(yàn)貨，拍下壞貨的照片，也要拍下包裹上的快遞單號(hào)信息，主動(dòng)留下證據(jù)。

如果有二維碼，掃碼驗(yàn)證真?zhèn)巍?/p>

簡(jiǎn)而言之，你學(xué)習(xí)如何檢查貨物和保存證據(jù)。

接下來，就是你和賣家的溝通技巧了。

很多賣家都很好說話。

只要你把不好的照片上傳給他們，他們就會(huì)按照一定的比例補(bǔ)償你。

因?yàn)槊總€(gè)商家都要向淘寶支付一定的定金，而你沒有收到貨，你的貨款是第三方淘寶出的，賣家無法一下子拿到錢，所以要進(jìn)行賠償。

有些賣家還是很囂張的。

他們堅(jiān)持說這東西是真品。

其實(shí)就是欺負(fù)不懂維權(quán)的淘寶新手。

如果你放棄了，就會(huì)鼓勵(lì)他們賣假貨。

像我這樣的淘寶老手，他們不敢！部分淘寶賣家可能比較忙。

我一般會(huì)連續(xù)三天給他們留言要求賠償，但也會(huì)遇到一些油嘴滑舌的賣家。

我一般最后警告一句:淘寶馬上投訴。

淘寶地圖是什么？我能在哪里看見它？淘寶地址在哪里？哪里改？淘寶在保修期內(nèi)的售后規(guī)則是什么？你能保證一切嗎？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。