2022年京東特價(jià)版和京喜開放平臺11.11活動(dòng)總則
138****1223樓主|2023-04-19|18:23|發(fā)布在分類 / 抖音運(yùn)營|閱讀:24
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2022 JD.COM專場&京西開放平臺11.11活動(dòng)如下。
快來了解本次JD.COM購物活動(dòng)的規(guī)則,參與雙十一大會吧!一、活動(dòng)介紹2022年11月11日是JD.COM專版&京西平臺年度重點(diǎn)營銷活動(dòng)之一。
同時(shí)將為商家提供更豐富的營銷手段,更多的曝光渠道,充分賦能廣大商家,以優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)回饋消費(fèi)者。
二。
活動(dòng)節(jié)奏及報(bào)名時(shí)間(一)活動(dòng)節(jié)奏雙11的活動(dòng)分為五期,第一期為搶購期,第二期為開放期,第三期為專場期,第四期為高潮期,第五期為返場期。
具體時(shí)間如下:1。
活動(dòng)的搶先購買期為2023年。
2.活動(dòng)開放時(shí)間:2022年10月31日20:00:00 2022年11月3日19:59:59;3.活動(dòng)專場:2022年11月3日20:00:00 2022年11月10日19:59:59;4.活動(dòng)高峰期:2022年11月10日20:00:00 2022年11月11日23:59:59;5.活動(dòng)重現(xiàn)期:2022年11月12日00: 00: 00,2022年11月30日23:59:59;(二)商家注冊不同活動(dòng)的注冊時(shí)間不同。
請密切關(guān)注商家背景、運(yùn)營通知、后續(xù)規(guī)則公告等發(fā)布渠道。
,并第一時(shí)間獲取信息,及時(shí)參與活動(dòng)報(bào)名。
(三)活動(dòng)玩法及機(jī)制介紹1。
天天特供平臺旨在鼓勵(lì)各商家參與11.11促銷活動(dòng),參與符合條件商品的“天天特供”活動(dòng)。
本次活動(dòng)由京西與JD.COM特輯聯(lián)合舉辦。
特價(jià)團(tuán)是每天在特價(jià)渠道的促銷活動(dòng),一批人可以拿到更低的購買價(jià)格。
參與“特價(jià)團(tuán)”的商品或商家,可以通過雙11主會場、每日特價(jià)頻道、搜索場景、詳細(xì)促銷和標(biāo)記、異地發(fā)貨等方式獲得額外的流量曝光。
2.其他活動(dòng)以不時(shí)公布的活動(dòng)介紹及規(guī)則為準(zhǔn)。
(四)活動(dòng)準(zhǔn)入規(guī)則1。
基本準(zhǔn)入要求(1)商戶必須遵守JD.COM專版&京西平臺商戶積分違規(guī)管理細(xì)則中的相關(guān)規(guī)定。
如果商家違反平臺規(guī)則或處于限制期,則不允許注冊活動(dòng)。
違規(guī)點(diǎn)查看路徑:商家后臺獎(jiǎng)懲管理違規(guī)管理。
具體違規(guī)扣分及處理措施詳見JD.COM專版&京西平臺商戶違規(guī)扣分管理細(xì)則。
(2)商戶店鋪同行業(yè)商戶在交易爭議因子排名率≥20%的情況下,近30天(前5天至前34天)后方可報(bào)名營銷活動(dòng)。
交易因素排名率查看路徑:業(yè)務(wù)后臺首頁京西平臺風(fēng)向標(biāo)“交易糾紛”模塊。
(3)建議為報(bào)名參加2022 JD.COM特別版&京西11.11活動(dòng)的商品提供閃電退款的基礎(chǔ)售后服務(wù)。
參見“VI。
售后服務(wù)要求"進(jìn)行詳細(xì)說明。
㈤業(yè)務(wù)合作要求。
1.商家必須遵守《JD.COM開放平臺營銷活動(dòng)規(guī)則》中活動(dòng)商品的信息發(fā)布規(guī)范。
2.建議為報(bào)名參加2022 JD.COM特別版&京西平臺11.11活動(dòng)的商品提供閃電退款等基礎(chǔ)售后服務(wù)。
參見“VI。
售后服務(wù)要求"進(jìn)行詳細(xì)說明。
3.報(bào)名結(jié)束后,商家應(yīng)確保有足夠的庫存和履約能力完成活動(dòng),不得擅自中途取消報(bào)名。
4.商家同意基于對平臺11.11品牌的整體管理和維護(hù),可以采取誠信管控等管理措施(包括但不限于降級、警告、清退等。
)時(shí)不時(shí)。
商家同意遵守平臺根據(jù)2022年11月11日活動(dòng)實(shí)際情況制定的各類管理規(guī)則及相關(guān)通知、公告,這是商家參加2022年11月11日活動(dòng)的必要條件。
(六)商品質(zhì)量要求商品質(zhì)量指數(shù)低于最低質(zhì)量閾值(商品質(zhì)量等級C和/或D)的商品將無法報(bào)名本次11.11活動(dòng)。
如果提交的商品不符合活動(dòng)的質(zhì)量閾值要求,您會收到商品不符合商品質(zhì)量指標(biāo)閾值要求的提示。
建議商家改用同品類質(zhì)量指數(shù)等級較高的商品進(jìn)行注冊(虛擬商品、服務(wù)商品、二手商品除外)。
商品質(zhì)量指數(shù)查看路徑:商家后臺品控中心店鋪質(zhì)量。
請查看商品質(zhì)量指數(shù)評價(jià)項(xiàng)目及解讀:商家版營銷活動(dòng)商品質(zhì)量指數(shù)申報(bào)門檻解讀。
(七)商品價(jià)格要求1。
控價(jià)平臺倡導(dǎo)商家誠信經(jīng)營,抵制虛假促銷。
它會考察活躍商品的價(jià)格變化,根據(jù)輿情、客戶投訴等內(nèi)外部信息做出綜合評價(jià)。
消費(fèi)者因漲價(jià)、先漲價(jià)后降價(jià)、虛假促銷、虛假加價(jià)等行為質(zhì)疑商家促銷行為的,JD.COM有權(quán)采取警告、減少流量、扣分、商品下架、清退等控制措施。
,而且核實(shí)后商品價(jià)格確實(shí)有問題。
2.價(jià)格保障為了保證11.11活動(dòng)期間消費(fèi)者獲得最佳的價(jià)格體驗(yàn),商家需要保證活動(dòng)商品在正式活動(dòng)期間(2022年10月20日00: 00: 00,2022年11月13日23:59:59)的價(jià)格不高于活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)(2001年11月14日00: 00,11月28日23, 2002)活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi),價(jià)格低于11.11活動(dòng)期間價(jià)格,導(dǎo)致消費(fèi)者向平臺申請差價(jià)補(bǔ)償?shù)?,平臺有權(quán)酌情向消費(fèi)者進(jìn)行差價(jià)補(bǔ)償,商家同意承擔(dān)補(bǔ)償產(chǎn)生的費(fèi)用。
(八)交貨限制要求1。
今年11.11期間發(fā)貨限制要求(1)對于2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59之間成交的訂單,商家必須在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨(指在物流公司系統(tǒng)中可以查看到的訂單物流狀態(tài));(2)11.11對于活動(dòng)期間其他時(shí)段成交的訂單,商家必須在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨(指訂單在物流公司系統(tǒng)中可查看的物流狀態(tài))。
(3)如果商家設(shè)置了承諾發(fā)貨時(shí)限模板,則要求在承諾發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨(指在物流公司系統(tǒng)中可以查看到的訂單的物流狀態(tài))。
(四)預(yù)售、預(yù)訂等對交付時(shí)間另有約定的貨物除外。
,特殊品類和訂單的配送時(shí)間要求按照《JD.COM特別版&京西平臺店配送管理細(xì)則》執(zhí)行。
(九)承諾時(shí)效的設(shè)定1。
2022年10月20日00:00:00至2022年11月10日23:59:59,承諾處方配送模板默認(rèn)開啟,商家可合理配置或刪除承諾配送處方模板。
請參考“JD。
COM特別版&京西平臺承諾投放使用說明”。
2.2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59,承諾發(fā)貨模板默認(rèn)關(guān)閉。
3.設(shè)定承諾時(shí)效的,商家應(yīng)當(dāng)在設(shè)定的時(shí)效內(nèi)完成相應(yīng)消費(fèi)訂單的發(fā)貨和收款。
(十)違規(guī)處理1。
如商家未能滿足上述發(fā)貨限制要求,平臺將按照《JD.COM特別版&京西平臺店鋪發(fā)貨管理規(guī)則》和《JD.COM特別版&京西平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理。
因發(fā)貨問題引發(fā)消費(fèi)者投訴和交易糾紛的,商家承擔(dān)延期發(fā)貨的賠償責(zé)任;將根據(jù)情況采取包括但不限于凍結(jié)錢包、限制活動(dòng)舉報(bào)、全店下架商品等措施到商家賬戶,直至所有延遲發(fā)貨訂單實(shí)際發(fā)貨或退款成功。
2.對于商家在營銷活動(dòng)中產(chǎn)生的訂單,商家未能在活動(dòng)規(guī)定的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨,完成快遞代收導(dǎo)致的延期發(fā)貨訂單,平臺除按照5.3 (1)款進(jìn)行治理外,還將按照活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的處罰和治理。
(九)售后服務(wù)要求1。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求(1)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是一種服務(wù)產(chǎn)品,旨在減少促銷活動(dòng)中退貨商品的運(yùn)費(fèi)糾紛,提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn),避免消費(fèi)者因陳列不符或其他原因退貨造成不必要的運(yùn)費(fèi)損失。
對于參與本次活動(dòng)的店鋪(部分品類除外),根據(jù)京西平臺JD.COM專版&服務(wù)通知,平臺建議商家于10月20日00: 00: 00和11月13日23:59:59開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。
(2)開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),可以減少買賣雙方因退貨引起的客戶投訴,提高商家的服務(wù)質(zhì)量。
同時(shí)結(jié)合安全購買標(biāo)識和風(fēng)向標(biāo),可以起到增加權(quán)重,提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用。
因此,平臺建議商家在活動(dòng)全程開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。
開通路徑:商家后臺我的店鋪保險(xiǎn)服務(wù)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
2.閃電退款請求閃電退款是JD.COM專版&京西開放平臺針對魔鏡級別S2以上的優(yōu)質(zhì)用戶推出的特色售后服務(wù)。
對于屬于閃電退款范疇且付款在授信額度內(nèi)的退貨商品,消費(fèi)者上傳有效運(yùn)單號碼并擁有退貨物流信息后(或者運(yùn)單在京東發(fā)貨后由系統(tǒng)自動(dòng)提交),即可享受優(yōu)先退款服務(wù)。
COM)。
對于參與本次11.11活動(dòng)的店鋪(部分品類除外),平臺將根據(jù)《JD。
COM特別版&京西平臺”服務(wù)規(guī)則。
活動(dòng)結(jié)束后,商家需要手動(dòng)退出。
3.7天無理由退貨,除7天無理由退貨的商品外,其他活動(dòng)商品按照“7天無理由退貨”規(guī)則提供相應(yīng)的退貨服務(wù)。
三。
商業(yè)環(huán)境保護(hù)為了有效保護(hù)商家健康的商業(yè)環(huán)境,平臺建議商家在11.11活動(dòng)期間及后續(xù)期間,積極開放并使用以下工具。
(一)北京嬰寶當(dāng)門店遇到惡意訂單、惡意退貨、舉報(bào)涉嫌惡意專業(yè)索賠、同行惡意競爭、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、訂單錯(cuò)誤等問題時(shí),商家可以使用北京嬰寶維護(hù)自己的權(quán)益,幫助自己更方便的查看和關(guān)注店鋪的經(jīng)營健康狀況,在遇到惡意攻擊時(shí)及時(shí)止損。
系統(tǒng)路徑:北京麥商中心北京盈寶。
(2)保保錘保保錘支持權(quán)利人自主申請,權(quán)利人可通過保保錘門戶申請入駐保保錘。
同時(shí),權(quán)利人的維權(quán)級別從單一商品的管理升級為品牌維度的管理,支持惡意搶注進(jìn)行品牌舉報(bào)。
寶錘門戶地址:。
(三)“一鍵護(hù)航”權(quán)益一鍵護(hù)航包括以下權(quán)益——暫停處理:如報(bào)告期內(nèi)無違反國家法律法規(guī)的行為,暫停相關(guān)處理;風(fēng)險(xiǎn)提示:在違規(guī)積分即將到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)進(jìn)行預(yù)警,避免違約金的支付和店鋪權(quán)利的減少對店鋪舉報(bào)活動(dòng)的影響;監(jiān)控:可以接收押運(yùn)期間的數(shù)據(jù)(包括店鋪違章數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、商品質(zhì)量數(shù)據(jù)等。
)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn),提前采取防范措施;V1專用服務(wù)。
北京麥商務(wù)中心北京信貸一鍵護(hù)航維權(quán)征集。
(四)jd.com版權(quán)素材中心為了幫助商家降低店鋪裝修所用素材的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn),JD.COM推出了官方版權(quán)素材中心(sucai.jd.com),收錄了上億的正版素材,包括上億張圖片、千余種字體、10萬首音樂/音效,供商家和內(nèi)容創(chuàng)作者免費(fèi)使用。
(5)在“北京小貸”活動(dòng)期間使用“北京小貸”的新商戶,可獲得最低5折的信用貸款利率優(yōu)惠;老商戶可享受低至6.5折的利率優(yōu)惠(具體參與條件、權(quán)益等活動(dòng)詳情以最終頁面顯示為準(zhǔn))。
四。
商戶注意事項(xiàng)(1)平臺有權(quán)根據(jù)11.11活動(dòng)需要,制定誠信運(yùn)營的具體管控措施,包括但不限于警告、降級、辭退等。
;如果注冊成功后新發(fā)現(xiàn)商家存在虛假交易、質(zhì)量不合格、故意規(guī)避SKU設(shè)置、重復(fù)發(fā)布信息等誠信經(jīng)營問題、或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為,平臺有權(quán)采取上述控制措施,直至商家繼續(xù)參與11.11活動(dòng)。
(2)商家應(yīng)確保有足夠的庫存和履約能力來完成活動(dòng)。
11.11活動(dòng)報(bào)名商品獲批后,商家不得無故中止/終止與平臺的合作或參與活動(dòng)。
(三)商家同意遵守2022年11月11日J(rèn)D.COM專版&京西根據(jù)實(shí)際情況制定的各類管理規(guī)則及相關(guān)通知、公告。
(四)商家應(yīng)依法合規(guī)誠信經(jīng)營。
如因違反國家法律法規(guī)、《JD.COM專版&京西平臺線上服務(wù)協(xié)議》、《JD.COM專版&京西規(guī)則》或其他與平臺11.11促銷相關(guān)的公開有效的規(guī)則等導(dǎo)致平臺與商家的合作暫停/終止。
,平臺不會對商家因違法/違約已經(jīng)支付的活動(dòng)成本和費(fèi)用負(fù)責(zé)。
五、附則(一)本規(guī)則適用于JD.COM專版&京西平臺商戶、JD.COM開放平臺商戶在JD.COM專版&京西頻道展示的行為。
本管理辦法施行前發(fā)生的行為,適用當(dāng)時(shí)的管理辦法。
如果發(fā)生在本《細(xì)則》生效日期之后,則適用本《細(xì)則》。
(2)商戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件。
涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為。
,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用本規(guī)則。
本規(guī)則沒有規(guī)定的,依照法律法規(guī)處理。
商家根據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不能免除其法律責(zé)任。
商家在JD.COM特別版&京西平臺的任何行為,均應(yīng)遵守與平臺及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的所有協(xié)議。
(3)本規(guī)則于2022年10月24日發(fā)布,2022年10月31日生效。
在JD.COM退還押金需要滿足什么要求?JD.COM尚志一個(gè)月多少錢?你有什么?JD.COM專版和京西平臺店鋪資費(fèi)規(guī)則調(diào)整
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