淘寶特價版違規(guī)誘導行為怎么認定?附管理規(guī)則

在淘寶特別版上，確實有一些賣家由于操作不當，存在一些非法誘導的行為。

這個時候平臺也會對此進行處罰，那么這種非法誘導行為應該如何認定呢？非法誘導行為是指商家主動誘導用戶或者接受用戶要求，通過非淘寶特別版渠道嘗試或者實際交易、發(fā)貨，或者實施其他可能增加交易風險、損害消費者合法權益的類似行為。

1.非法誘導行為的認定。

非法誘導行為包括但不限于以下情形:1.1線上或線下引導用戶瀏覽、下載和登錄非淘寶特別版平臺提供的、非正常交易或服務所必需的網(wǎng)站、內容或應用。

1.2任何非正常交易或服務所必需的第三方網(wǎng)站或店鋪信息附于或在商品包裝內，包括但不限于:有利返現(xiàn)卡。

1.3通過非淘寶特別版平臺提供的渠道與用戶進行線上或線下的嘗試或實際交易或支付，包括但不限于提供或使用銀行賬戶或第三方支付工具、支付二維碼、購物鏈接、第三方平臺店鋪或商品信息等。

2.違規(guī)分類及具體處罰2.1非嚴重違規(guī)2.1.1具體分類:商家進行非法誘導，但不構成嚴重違規(guī)；2.1.2具體處罰:刪除商品，沒收與相關交易金額等值的店鋪保證金，限制店鋪7天參與營銷活動；根據(jù)具體情況，特別版平臺將使用扣除的罰款為因商家不合規(guī)行為而經(jīng)歷損害的消費者進行賠付。

2.2嚴重違規(guī)2.2.1具體分類:對用戶、平臺或其他第三方造成經(jīng)濟損失或人身傷害的違規(guī)誘導行為，包括但不限于以下情形:(1)存在支付問題、物流問題、售后問題、產(chǎn)品質量責任、人身傷害責任等的違規(guī)誘導行為。

，或者這樣的風險。

(2)屬于非法誘導，平臺有理由相信可能嚴重威脅用戶、平臺或任何第三方的人身財產(chǎn)安全、合法權益，或者屬于平臺規(guī)則規(guī)定的禁止類商品。

(3)屬于違法誘導行為，存在消費者投訴、媒體報道等負面輿情事件，對淘寶特別版及其關聯(lián)公司聲譽造成嚴重影響；(4)屬于違法誘導行為，店內大量商品短時間內存在非嚴重違法行為；(五)其他嚴重違法行為。

2.2.2具體處罰:具體處罰包括但不限于:店鋪監(jiān)管、全部或部分沒收保證金、屏蔽訂單和交易、限制相同主題或相關主題店鋪進入淘寶特別版；淘寶特別版有權對違規(guī)店鋪及其關聯(lián)店鋪立即采取上述一項或多項處罰措施，并通知商家。

此內容于2023年4月29日公布，2023年5月7日起生效。

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