淘寶客服可以直接改價(jià)嗎?工作內(nèi)容有哪些?
132****0025 樓主 | 2023-05-01 | 10:48 | 發(fā)布在分類 / 店鋪管理 | 閱讀:26
132****0025 樓主 | 2023-05-01 | 10:48 | 發(fā)布在分類 / 店鋪管理 | 閱讀:26
對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō),淘寶客服是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。
他們每天要處理很多問(wèn)題,有時(shí)候需要修改訂單的價(jià)格,那么淘寶客服可以直接修改嗎?以下內(nèi)容為大家介紹。
淘寶可以直接改價(jià)格嗎?你不能。
淘寶客服如果不能改價(jià)格,只能改運(yùn)費(fèi)。
淘寶賣家如何修改運(yùn)費(fèi)?親愛的,當(dāng)交易狀態(tài)為等待買家付款時(shí),可以登錄我的淘寶,我是賣家,已售出寶貝,等待買家付款,找到對(duì)應(yīng)的訂單,點(diǎn)擊修改價(jià)格。
,直接在“郵費(fèi)”一欄中添加要修改的郵費(fèi)金額,填好后點(diǎn)擊“確定”。
如果賣家支付郵費(fèi),也可以直接點(diǎn)擊“免運(yùn)費(fèi)”,即郵費(fèi)金額為0元。
溫馨提醒:親愛的,目前郵費(fèi)最高不超過(guò)1500元,超過(guò)則不能修改。
淘寶的工作內(nèi)容有哪些?1.熟悉產(chǎn)品,了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。
對(duì)于客服來(lái)說(shuō),熟悉淘寶商品是最基礎(chǔ)的工作。
以前公司每一款新產(chǎn)品上市前都要進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)。
顧客服務(wù)是商店和顧客之間的橋梁。
一旦這座橋沒有建好,也許你就會(huì)永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶。
你要對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、注意事項(xiàng)了如指掌,這樣才能流利地回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。
2.接待客戶。
如何招聘網(wǎng)店客服,前文已經(jīng)提到了。
作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)客服,最好是熱情靈活的。
一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶,同時(shí)能夠引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。
3.檢查嬰兒的數(shù)量。
頁(yè)面上的庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存有出入,所以客服需要在網(wǎng)店管家里查看寶貝的實(shí)際庫(kù)存,這樣才不會(huì)出現(xiàn)缺貨,無(wú)法發(fā)貨的情況。
現(xiàn)在使用一款專門針對(duì)淘寶賣家的瀏覽器:網(wǎng)店攻略,可以在頁(yè)面同步庫(kù)存數(shù)據(jù),非常方便。
淘寶客服的基本工作其實(shí)就是連接買家。
綜上所述,淘寶的客服可以修改運(yùn)費(fèi),但不能修改價(jià)格。
買家一旦拍下,就無(wú)法更改價(jià)格。
如果他不拍照,可以通過(guò)優(yōu)惠券改變價(jià)格。
淘寶客服提示發(fā)貨如何回答客戶?有哪些詞?打字慢可以做淘寶客服嗎?如何提高打字速度?被淘寶客服拉黑了怎么辦?什么情況?
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
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